Nexi SmartPOS: Risoluzione Errore "Modulo 4G Offline" -... | soscassa.org

Cause Comuni:

Mancanza di copertura del segnale 4G nell'area del punto vendita.
SIM card non correttamente inserita o danneggiata.
Problemi di configurazione APN (Access Point Name).
Guasto hardware del modulo 4G integrato.
Blocco della SIM card da parte dell'operatore telefonico per superamento del traffico dati o mancato pagamento.
Interferenze elettromagnetiche che disturbano il segnale radio.

Come Funziona:

L'architettura del Nexi SmartPOS prevede un modulo 4G integrato per la comunicazione dati. Questo modulo gestisce la connessione alla rete mobile tramite SIM card. L'alimentazione del modulo è gestita da un circuito dedicato. Il sistema operativo del POS monitora lo stato del modulo tramite polling periodico e registra eventuali anomalie. La corretta trasmissione dei dati dipende dall'intensità del segnale, dalla configurazione APN e dalla validità della SIM.

Raccomandazione Tecnica:

Provare a forzare la registrazione del POS su una specifica banda 4G (es. B20 se disponibile) tramite il menu di configurazione avanzato (se presente). Questo può migliorare la stabilità della connessione in aree con segnale debole. In alternativa, utilizzare un router 4G esterno con antenna direzionale posizionata in un punto con migliore ricezione.

Sintomi:

Il Nexi SmartPOS segnala "Modulo 4G Offline" sul display. Assenza di LED di connettività 4G accesi. Impossibilità di effettuare transazioni tramite rete mobile. Mancato invio corrispettivi all'Agenzia delle Entrate. Errore registrato nei log del sistema gestionale.

Avvisi Importanti:

Non tentare di riparare il modulo 4G da soli. L'apertura del dispositivo potrebbe invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati sensibili. Prestare attenzione alla gestione delle chiavi di cifratura e proteggere il dispositivo da manomissioni fisiche.

Soluzione:

1

Verificare la copertura del segnale 4G nell'area del punto vendita con un altro dispositivo mobile.
2

Estrarre e reinserire la SIM card, assicurandosi che sia correttamente posizionata.
3

Controllare la configurazione APN nelle impostazioni del POS (solitamente fornita dall'operatore). Verificare che i parametri siano corretti.
4

Eseguire un test diagnostico del modulo 4G tramite il menu di servizio del POS (consultare il manuale tecnico).
5

Se il test fallisce, contattare l'assistenza tecnica Nexi per la sostituzione del dispositivo.
6

Verificare con l'operatore telefonico che la SIM card sia attiva e non bloccata.
7

In alternativa, configurare una connessione Wi-Fi come fallback per garantire la continuità del servizio.

Cura Preventiva:

Monitorare periodicamente la copertura del segnale 4G nel punto vendita.
Effettuare test periodici del modulo 4G tramite il menu di servizio.
Sostituire la SIM card ogni 2-3 anni per evitare problemi di usura.
Mantenere aggiornato il firmware del POS per beneficiare delle ultime correzioni di bug e ottimizzazioni.
Verificare regolarmente il corretto invio dei corrispettivi all'Agenzia delle Entrate.

Nexi SmartPOS: Risoluzione Errore "Modulo 4G Offline"

Cause Comuni:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come verificare la configurazione APN corretta?

•Cosa fare se il test del modulo 4G fallisce?

•Come configurare una connessione Wi-Fi di backup?

Domande correlate

Matteo & Team

Cause Comuni:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva: