Nexi SmartPOS: Diagnosi e Risoluzione Errore Batteria... | soscassa.org

Consiglio dell'Esperto:

In caso di blocco del POS dovuto all'errore B1, provare a eseguire un reset hardware tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi. Questo potrebbe sbloccare temporaneamente il dispositivo e consentire di effettuare un backup dei dati prima di inviarlo in assistenza.

Sintomi:

Il Nexi SmartPOS visualizza il messaggio "Batteria scarica (B1)" sul display. Possibile spegnimento improvviso durante le transazioni. Il LED di stato della batteria potrebbe lampeggiare in rosso o non accendersi affatto. In alcuni casi, il POS potrebbe non accendersi senza essere collegato all'alimentazione.

Come Funziona:

L'errore B1 indica un problema con il circuito di alimentazione o la batteria interna del Nexi SmartPOS. La batteria alimenta il dispositivo per transazioni mobili e backup dati. Il sistema monitora tensione, corrente e temperatura della batteria tramite un circuito integrato dedicato. Il firmware interpreta questi dati per segnalare lo stato della batteria e, in caso di anomalie, visualizza l'errore B1.

Cause Comuni:

Batteria interna esausta a causa del ciclo di vita superato.
Guasto del circuito di ricarica interno al POS (componenti danneggiati).
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica che danneggiano la batteria o il circuito di ricarica.
Utilizzo di caricabatterie non originali o non conformi alle specifiche Nexi.
Esposizione a temperature estreme (caldo o freddo eccessivo) che danneggiano la batteria.
Corrosione dei contatti della batteria a causa di umidità eccessiva.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di aprire o riparare il POS se non si dispone delle competenze e degli strumenti adeguati. La manomissione del dispositivo potrebbe invalidare la garanzia e causare danni irreparabili. Prestare attenzione alla corretta gestione delle batterie esauste, smaltendole secondo le normative locali. Proteggere il POS da accessi non autorizzati per evitare la manomissione dei dati sensibili dei clienti e delle transazioni.

Soluzione:

1

Verificare che il caricabatterie utilizzato sia quello originale Nexi o un modello equivalente con le stesse specifiche di tensione e corrente.
2

Controllare visivamente i connettori del caricabatterie e del POS per segni di danni o corrosione.
3

Lasciare il POS in carica per almeno 4 ore, anche se l'indicatore mostra "carica completa".
4

Utilizzare un multimetro per misurare la tensione della batteria (se accessibile). Dovrebbe essere compresa entro i parametri specificati nel manuale tecnico.
5

Se la batteria è accessibile e sostituibile, provare con una batteria nuova e compatibile.
6

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Nexi per la riparazione o la sostituzione del dispositivo.
7

Verificare la corretta alimentazione della presa di corrente a cui è collegato il caricabatterie (220V +/- 10%).

Prevenzione:

Utilizzare sempre il caricabatterie originale Nexi.
Evitare di esporre il POS a temperature estreme o umidità elevata.
Effettuare cicli completi di carica e scarica della batteria regolarmente.
Sostituire la batteria ogni 2-3 anni, anche se sembra funzionare correttamente, per prevenire guasti improvvisi.
Verificare periodicamente l'integrità del cavo di alimentazione e dei connettori.

Nexi SmartPOS: Diagnosi e Risoluzione Errore Batteria Scarica (B1)

Consiglio dell'Esperto:

Sintomi:

Come Funziona:

Cause Comuni:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verificare la compatibilità del caricabatterie sostitutivo?

•Quali sono i rischi di utilizzare un caricabatterie non originale?

•Come smaltire correttamente una batteria esausta di un Nexi SmartPOS?

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Matteo & Team

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