Nexi SmartPOS: Risoluzione Errore Bootloader

Possibili Cause:

Interruzione di corrente durante un aggiornamento firmware.
Corruzione della memoria flash interna (NAND/eMMC).
Problemi di alimentazione che causano instabilità del processore.
Tentativo di flashing con firmware non corretto o danneggiato.
Sbalzi di tensione sulla linea elettrica (comune in ambienti con climatizzatori).
Usura della memoria flash dovuta a cicli di scrittura/cancellazione.

Sintomi:

Il Nexi SmartPOS mostra a display "Errore Bootloader" e non completa l'avvio. Il LED di stato può lampeggiare in sequenza irregolare. Nessuna comunicazione possibile con il server Nexi. Assenza di log di transazione lato POS.

Come Funziona:

Il bootloader è un software essenziale per l'avvio del sistema. Un errore indica corruzione del firmware, problemi hardware della memoria flash o interruzioni durante un aggiornamento. Coinvolge la logica di alimentazione DC-DC, il clock principale e l'interfaccia di programmazione JTAG (se presente).

Raccomandazione Tecnica:

In caso di errore persistente, provare a collegare il POS a una rete diversa (es. hotspot del cellulare) per escludere problemi di rete che potrebbero interferire con il processo di boot.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di aprire o riparare il POS se non si dispone delle competenze tecniche necessarie. La manomissione del dispositivo può invalidare la garanzia e compromettere la sicurezza dei dati delle transazioni. Proteggere fisicamente il POS da accessi non autorizzati per prevenire la manomissione delle chiavi di cifratura. Verificare regolarmente l'integrità del sigillo fiscale (se presente).

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione di alimentazione del POS con un multimetro (dovrebbe corrispondere a quella indicata sull'alimentatore, tipicamente 5V o 9V).
2

Tentare un riavvio forzato tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi.
3

Se possibile, accedere alla modalità di recovery (consultare la documentazione Nexi specifica per il modello) e tentare un ripristino del firmware.
4

Contattare l'assistenza tecnica Nexi per richiedere un firmware di ripristino e le istruzioni per il flashing (se disponibile).
5

Esaminare la presenza di danni fisici o segni di ossidazione sulla scheda madre (specialmente intorno alla memoria flash).
6

Se il POS è in garanzia, richiedere la sostituzione.
7

Assicurarsi che l'ambiente operativo del POS rispetti le specifiche di temperatura e umidità del produttore.

Cura Preventiva:

Utilizzare sempre un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere il POS da sbalzi di tensione e interruzioni di corrente
Pianificare aggiornamenti firmware in orari di bassa attività
Monitorare regolarmente lo stato di salute della batteria interna (se presente) per evitare spegnimenti improvvisi
Mantenere pulito l'ambiente operativo per evitare accumuli di polvere e umidità

Possibili Cause:

Sintomi:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso prevenire interruzioni di corrente durante gli aggiornamenti?

•Dove trovo il firmware di ripristino per il mio Nexi SmartPOS?

•Quali sono i rischi di manomettere un POS?

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Matteo & Team

Possibili Cause:

Sintomi:

Come Funziona:

Raccomandazione Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva: