Nexi SmartPOS: Errore Kernel EMV non aggiornato -... | soscassa.org

Contesto Tecnico:

Il Kernel EMV è un componente software critico per la gestione delle transazioni con carte chip. L'aggiornamento del Kernel EMV è necessario per garantire la conformità agli standard di sicurezza EMVCo e per supportare le nuove carte. Il processo di aggiornamento coinvolge la comunicazione sicura con i server Nexi tramite protocolli di rete crittografati (TLS 1.2 o superiore). La mancanza di aggiornamento può derivare da problemi di connettività, certificati scaduti o errori nel processo di aggiornamento.

Cosa Osservare:

Il dispositivo visualizza un messaggio di errore relativo al Kernel EMV obsoleto. Transazioni con chip rifiutate. Possibile blocco del terminale. Mancata comunicazione con il server di autorizzazione Nexi. LED di stato lampeggiante (pattern specifico da verificare nel manuale tecnico).

Perché Accade:

Mancanza di connessione internet stabile (verificare latenza e packet loss).
Firewall aziendale che blocca l'accesso ai server Nexi.
Certificati di sicurezza obsoleti o non validi sul dispositivo.
Errore durante un precedente tentativo di aggiornamento del Kernel EMV.
Versione del software del terminale POS non compatibile con l'ultima versione del Kernel EMV.
Interruzione di corrente durante il processo di aggiornamento.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di manomettere il terminale POS o di installare software non autorizzato. Ciò potrebbe compromettere la sicurezza del dispositivo e violare le normative sulla protezione dei dati. Prestare particolare attenzione alla gestione delle chiavi di cifratura. In caso di sospetto di manomissione, contattare immediatamente Nexi e le autorità competenti.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connessione internet: testare la connettività tramite ping verso un server esterno (es. 8.8.8.8) e verso i server Nexi (indirizzi specifici forniti da Nexi).
2

Controllare le impostazioni del firewall: assicurarsi che il firewall aziendale non blocchi le porte e gli indirizzi IP necessari per la comunicazione con i server Nexi (consultare la documentazione Nexi per l'elenco completo).
3

Riavviare il terminale POS: un riavvio può risolvere problemi temporanei di connettività o di software.
4

Forzare l'aggiornamento del Kernel EMV: accedere al menu di configurazione del terminale POS (consultare il manuale tecnico per la procedura specifica) e avviare manualmente l'aggiornamento del Kernel EMV.
5

Aggiornare il software del terminale POS: se l'aggiornamento del Kernel EMV fallisce, potrebbe essere necessario aggiornare prima il software del terminale POS all'ultima versione disponibile.
6

Verificare la data e l'ora del terminale: una data e un'ora errate possono causare problemi di autenticazione e di connessione sicura.
7

Contattare l'assistenza tecnica Nexi: se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare l'assistenza tecnica Nexi per ricevere ulteriore supporto.

Cura Preventiva:

Monitorare regolarmente la connessione internet del terminale POS.
Verificare periodicamente la presenza di aggiornamenti software disponibili per il terminale POS.
Mantenere aggiornato il firewall aziendale e assicurarsi che non blocchi le comunicazioni necessarie.
Programmare riavvii periodici del terminale POS per prevenire problemi di software.
Sottoscrivere un contratto di assistenza tecnica con Nexi per ricevere supporto tempestivo in caso di problemi.

Nexi SmartPOS: Errore Kernel EMV non aggiornato - Soluzione

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Perché Accade:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come verifico la versione del Kernel EMV?

•Quali porte del firewall devo aprire?

•Cosa succede se non aggiorno il Kernel EMV?

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Matteo & Team

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