Nexi SmartPOS: Risoluzione Errore Certificato SSL -... | soscassa.org

Raccomandazione Tecnica:

Se l'errore persiste, provare a disabilitare temporaneamente il protocollo IPv6 sul router o sull'AP Wi-Fi. Alcune versioni software del Nexi SmartPOS possono avere problemi di compatibilità con IPv6.

Come Funziona:

L'architettura dei sistemi di pagamento si basa su connessioni sicure (HTTPS) per la trasmissione dei dati tra il POS e i server Nexi. L'errore SSL indica un problema nella verifica del certificato digitale utilizzato per cifrare le comunicazioni. Questo può derivare da problemi di data/ora del POS, certificati scaduti, problemi di rete o attacchi man-in-the-middle.

Cosa Osservare:

Il terminale Nexi SmartPOS visualizza l'errore "Certificato SSL non valido" o "Errore di connessione sicura". Potrebbe bloccarsi durante la transazione o impedire l'accesso alle funzionalità di rete. Nei log di sistema, si possono riscontrare errori relativi alla validazione della catena di certificati e fallimenti di handshake TLS.

Perché Accade:

Data e ora del dispositivo errate: impediscono la corretta validazione del certificato.
Certificato SSL scaduto lato server Nexi (evento raro, ma possibile).
Problemi di connettività di rete: firewall che bloccano le porte necessarie (443), DNS non risolti correttamente.
Attacco Man-in-the-Middle (MITM): intercettazione della comunicazione per rubare dati.
Software del POS obsoleto: mancanza di aggiornamenti di sicurezza e supporto per certificati recenti.
Interferenze elettromagnetiche: possono corrompere i dati durante la trasmissione, specialmente in ambienti con forti campi elettromagnetici (es. motori elettrici).

Avvisi Importanti:

Non comunicare mai a terzi le credenziali di accesso al POS o le chiavi di cifratura. Proteggere fisicamente il dispositivo per prevenire manomissioni. Segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta all'assistenza Nexi. Assicurarsi che il sigillo fiscale sia integro e non manomesso. Controllare regolarmente i report di transazione per individuare eventuali anomalie.

Soluzione:

1

Verificare e correggere immediatamente la data e l'ora del dispositivo (Impostazioni -> Data e Ora). Riavviare il POS dopo la modifica.
2

Testare la connessione di rete con un altro dispositivo (es. smartphone) per escludere problemi di Wi-Fi o LAN.
3

Contattare l'assistenza Nexi per verificare se ci sono problemi noti con il certificato lato server.
4

Aggiornare il software del POS all'ultima versione disponibile tramite il menu Impostazioni o l'apposita funzione di aggiornamento.
5

Configurare il firewall per consentire il traffico HTTPS (porta 443) verso i server Nexi.
6

Effettuare un ripristino alle impostazioni di fabbrica del POS (procedura varia a seconda del modello, consultare il manuale) come ultima risorsa.
7

Monitorare la latenza della rete (ping ai server Nexi) per identificare potenziali problemi di connettività intermittente.

Cura Preventiva:

Mantenere sempre aggiornato il software del POS per beneficiare delle ultime patch di sicurezza e supporto per certificati aggiornati.
Verificare periodicamente la data e l'ora del dispositivo.
Implementare una politica di password robuste per proteggere la rete Wi-Fi.
Utilizzare una rete Wi-Fi separata per i dispositivi POS, isolandola dal resto della rete aziendale.
Eseguire scansioni periodiche della rete per rilevare eventuali dispositivi non autorizzati o anomalie.
Mantenere un registro degli aggiornamenti software e delle modifiche alla configurazione del POS.

Nexi SmartPOS: Risoluzione Errore Certificato SSL - Guida Tecnica

Raccomandazione Tecnica:

Come Funziona:

Cosa Osservare:

Perché Accade:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come aggiorno il software del Nexi SmartPOS?

•Quali porte del firewall devo aprire per il corretto funzionamento del Nexi SmartPOS?

•Cosa fare se il POS continua a mostrare l'errore SSL anche dopo aver aggiornato data e ora?

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Matteo & Team

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