Nexi SmartPOS: Diagnosi e Soluzione alla Perdita... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Il Nexi SmartPOS perde sistematicamente l'ora e la data corrette dopo ogni spegnimento completo. All'avvio, richiede una risincronizzazione manuale o automatica tramite rete. Assenza di messaggi di errore specifici a display. I log lato server potrebbero indicare discrepanze temporali negli eventi.

Consiglio dell'Esperto:

In caso di problemi persistenti, provare a forzare la sincronizzazione dell'ora tramite l'interfaccia di diagnostica del POS (se disponibile). Alcuni modelli hanno una sequenza di tasti specifica per accedere a questa funzione. Verificare anche le impostazioni del server NTP nel router per assicurarsi che sia configurato correttamente e che il POS possa raggiungerlo.

Possibili Cause:

Batteria tampone del modulo RTC scarica o difettosa.
Problemi di connessione tra la batteria tampone e il modulo RTC.
Errore nel firmware del POS che gestisce l'RTC.
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica che danneggiano il circuito di alimentazione del RTC.
Interferenze elettromagnetiche che corrompono i dati dell'RTC.
Umidità elevata che ossida i contatti della batteria tampone.

Come Funziona:

L'architettura dei sistemi POS Nexi prevede un modulo RTC (Real-Time Clock) alimentato da una batteria tampone. Questo modulo mantiene l'ora anche quando l'alimentazione principale è disconnessa. La perdita dell'ora indica un problema con l'alimentazione del modulo RTC, con il modulo stesso, o con il software che lo gestisce.

Precauzioni Critiche:

La sostituzione della batteria tampone deve essere eseguita da personale qualificato per evitare danni al POS e la perdita di dati sensibili. Assicurarsi di avere un backup delle chiavi di cifratura prima di qualsiasi intervento hardware. Proteggere il POS da accessi non autorizzati per prevenire la manomissione dei dati fiscali e finanziari. Sigillo fiscale integro.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione della batteria tampone RTC con un multimetro. Dovrebbe essere di circa 3V. Se inferiore, sostituire la batteria.
2

Ispezionare i contatti della batteria e del modulo RTC per segni di ossidazione. Pulire con un prodotto specifico per contatti elettrici.
3

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile dal sito Nexi.
4

Verificare la stabilità della tensione di alimentazione del POS con un analizzatore di rete. Implementare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere da sbalzi di tensione.
5

Effettuare un reset di fabbrica del POS (consultare il manuale Nexi per la procedura).
6

Assicurarsi che il POS sia connesso a una rete stabile con accesso a internet per la sincronizzazione automatica dell'ora tramite NTP (Network Time Protocol).
7

Contattare l'assistenza tecnica Nexi se il problema persiste.

Consigli di Manutenzione:

Sostituire la batteria tampone RTC ogni 2-3 anni, anche se non presenta problemi evidenti.
Verificare periodicamente la stabilità della tensione di alimentazione del POS.
Mantenere il POS in un ambiente asciutto e ventilato.
Aggiornare regolarmente il firmware del POS.
Eseguire test periodici di spegnimento e riaccensione per verificare la corretta memorizzazione dell'ora.

Nexi SmartPOS: Diagnosi e Soluzione alla Perdita dell'Ora Dopo Spegnimento

Cosa Osservare:

Consiglio dell'Esperto:

Possibili Cause:

Come Funziona:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la versione del firmware del mio Nexi SmartPOS?

•Dove posso acquistare una nuova batteria tampone per il mio Nexi SmartPOS?

•Quali sono le implicazioni fiscali della perdita dell'ora sul mio POS?

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Matteo & Team

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Consiglio dell'Esperto:

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Come Funziona:

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Consigli di Manutenzione: