Nexi SmartPOS: Diagnosi Mancato Riconoscimento Base di... | soscassa.org

Come Funziona:

Il sistema di ricarica del Nexi SmartPOS si basa su un'interfaccia di contatto fisico. La base fornisce alimentazione a bassa tensione (tipicamente 5V) tramite pin dedicati. Il POS rileva la presenza della base e avvia il processo di ricarica. La comunicazione avviene tramite un protocollo proprietario per negoziare i parametri di carica e monitorare lo stato della batteria. Il sistema include protezioni contro sovraccarichi e cortocircuiti.

Sintomi:

Il terminale Nexi SmartPOS non indica lo stato di carica quando posizionato sulla base. Nessuna animazione di ricarica sul display. Assenza di segnali luminosi (LED) sulla base di ricarica. Il log di sistema del POS non registra eventi relativi alla connessione di ricarica.

Possibili Cause:

Contatti sporchi o ossidati sulla base di ricarica o sul terminale.
Danni fisici ai pin di connessione.
Alimentatore della base di ricarica difettoso (tensione insufficiente).
Batteria del terminale SmartPOS esaurita o danneggiata.
Problemi software/firmware che impediscono il riconoscimento della base.
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica (Enel) che danneggiano l'alimentatore della base.

Precauzioni Critiche:

Do not use alimentatori non originali o non certificati da Nexi. Maneggiare la batteria del terminale con cura e smaltirla correttamente secondo le normative locali. Evitare di esporre la base di ricarica a liquidi o umidità eccessiva. Non tentare di riparare la base di ricarica internamente. Prestare attenzione alla privacy dei dati durante l'aggiornamento del firmware, verificando la fonte e l'integrità del software.

Soluzione:

1

Verificare visivamente i pin di contatto sulla base e sul terminale. Pulire con alcool isopropilico e un panno antistatico.
2

Controllare la tensione in uscita dell'alimentatore della base con un multimetro. Dovrebbe essere circa 5V DC.
3

Provare un altro alimentatore compatibile per la base di ricarica (assicurarsi della polarità e della tensione).
4

Effettuare un riavvio forzato del terminale SmartPOS (consultare il manuale Nexi per la procedura specifica).
5

Se possibile, testare il terminale con una base di ricarica funzionante (proveniente da un altro terminale Nexi).
6

Aggiornare il firmware del terminale SmartPOS all'ultima versione disponibile tramite il software di gestione Nexi.
7

In caso di sospetto di batteria difettosa, contattare l'assistenza tecnica Nexi per la sostituzione.

Consigli di Manutenzione:

Pulizia periodica dei contatti di ricarica (ogni 3 mesi)
Utilizzo di un UPS (gruppo di continuità) per proteggere la base di ricarica da sbalzi di tensione
Verifica periodica dello stato della batteria tramite il menu diagnostico del terminale
Mantenere la base di ricarica in un ambiente asciutto e ventilato per prevenire l'ossidazione dei contatti
Programmare controlli periodici con il fornitore per la verifica dello stato di salute delle batterie dei POS

Nexi SmartPOS: Diagnosi Mancato Riconoscimento Base di Ricarica

Come Funziona:

Sintomi:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la tensione dell'alimentatore della base di ricarica?

•Dove trovo l'ultima versione del firmware per il Nexi SmartPOS?

•Cosa fare se il terminale non si accende dopo essere stato a lungo scarico?

Domande correlate

Matteo & Team

Come Funziona:

Sintomi:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione: