Analisi di Matteo & Team
Risoluzione dell'errore 'Merchant Not Active' su Nexi XPay per esercenti. Diagnostica, cause, soluzioni e prevenzione per sistemi di pagamento efficienti.
Accedere al portale esercenti Nexi con le proprie credenziali. Nella sezione 'Contratti', verificare che il contratto associato al terminale XPay sia attivo e non scaduto.
Aprire le porte 80 (HTTP) e 443 (HTTPS) in uscita verso gli indirizzi IP dei server Nexi. Consultare la documentazione Nexi per l'elenco completo degli indirizzi IP.
La procedura varia a seconda del modello. Consultare il manuale utente del Nexi XPay. Generalmente, prevede la pressione simultanea di alcuni tasti all'accensione del terminale.
Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.
In molti casi, l'errore "Merchant Not Active" è causato da un firewall che blocca la comunicazione del POS con i server Nexi. Verificare che le porte 443 (HTTPS) e 80 (HTTP) siano aperte per l'indirizzo IP del POS. In alternativa, impostare il POS in DMZ (sconsigliato per motivi di sicurezza, ma utile per la diagnostica).
Prestare attenzione alla privacy dei dati durante la configurazione del POS. Proteggere le chiavi di cifratura. Evitare la manomissione fisica del terminale (controllare l'integrità del Sigillo Fiscale). Segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta.