Nexi XPay: Risoluzione Errore 'Missing Required Fields'... | soscassa.org

Possibili Cause:

Mancanza di configurazione corretta del POS.
Problemi di comunicazione tra il software gestionale e il POS (driver obsoleti, impostazioni errate).
Campi obbligatori mancanti o errati nel software gestionale (es. codice esercente).
Interruzione della connessione di rete durante la transazione.
Bug nel firmware del POS.
Problemi di integrazione con il DGFE (mancata trasmissione dei dati fiscali richiesti).

Come Funziona:

L'architettura dei sistemi di pagamento coinvolge una complessa interazione tra POS, software gestionale (es. per la gestione del magazzino e della cassa), DGFE (se presente), e gateway di pagamento (es. Nexi). La corretta trasmissione dei dati è cruciale. L'errore indica che uno o più campi obbligatori per la transazione (importo, codice esercente, dati carta) non sono stati correttamente inviati al gateway di pagamento.

Suggerimento Pro:

In caso di problemi persistenti, provare a resettare il POS alle impostazioni di fabbrica (seguendo la procedura specifica del produttore). Prima del reset, annotare tutte le impostazioni correnti per poterle ripristinare successivamente.

Sintomi Osservati:

L'errore "Missing Required Fields" si manifesta tipicamente con un messaggio a display sul POS XPay. Può essere accompagnato da un codice di errore specifico nei log di sistema del software gestionale o del DGFE (se integrato). Nei casi più gravi, impedisce la finalizzazione della transazione.

Avvertenza di Sicurezza:

La gestione dei dati delle carte di credito deve avvenire in conformità con le normative PCI DSS. Proteggere le chiavi di cifratura del POS e del software gestionale. Assicurarsi che il POS sia protetto contro la manomissione fisica.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la configurazione del POS: assicurarsi che tutti i parametri (codice esercente, valuta, ecc.) siano correttamente impostati.
2

Controllare la connessione di rete: verificare che il POS sia correttamente connesso alla rete e che la connessione sia stabile.
3

Aggiornare il firmware del POS all'ultima versione disponibile.
4

Verificare l'integrazione con il software gestionale: assicurarsi che il software gestionale sia configurato correttamente per comunicare con il POS.
5

Controllare i log del software gestionale e del DGFE per identificare la causa specifica dell'errore.
6

Riavviare il POS e il software gestionale.
7

Contattare l'assistenza Nexi se il problema persiste.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente gli aggiornamenti del firmware del POS e del software gestionale.
Verificare periodicamente la configurazione del POS e del software gestionale.
Monitorare la connessione di rete e assicurarsi che sia stabile.
Eseguire test periodici delle transazioni per verificare il corretto funzionamento del sistema.
Mantenere aggiornato il DGFE e verificare la sua corretta integrazione con il sistema.

Nexi XPay: Risoluzione Errore 'Missing Required Fields' nei POS

Possibili Cause:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la connessione di rete del mio Nexi XPay?

•Dove trovo l'ultima versione del firmware per il mio Nexi XPay?

•Come posso contattare l'assistenza clienti Nexi?

Domande correlate

Matteo & Team

Possibili Cause:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione: