Nexi XPay: Diagnosi e Risoluzione dell'Errore "Session... | soscassa.org

Sintomi Osservati:

L'errore "Session Expired" su Nexi XPay si manifesta tipicamente con un blocco delle transazioni, impossibilità di completare il pagamento, e visualizzazione del messaggio a display. Nei log del sistema POS, si registra un timeout della sessione con il server Nexi.

Suggerimento Pro:

In caso di errore persistente, provare a disabilitare e riabilitare la connessione Wi-Fi direttamente dal menu del POS. Questo spesso forza una nuova autenticazione e risolve il problema.

Possibili Cause:

Interruzioni di rete (Wi-Fi instabile, problemi con l'ISP).
Problemi con il server Nexi (rari, ma possibili).
Configurazione errata dei parametri di rete (DNS, gateway).
Firewall che bloccano la comunicazione.
Inattività prolungata del POS.
Aggiornamenti software non completati.

Panoramica Tecnica:

L'architettura del sistema di pagamento Nexi XPay prevede una comunicazione sicura tramite protocolli TLS/SSL. La sessione viene mantenuta attiva tramite heartbeat. Un'interruzione di rete, un problema di autenticazione o un inattività prolungata possono causare la scadenza della sessione.

Precauzioni Critiche:

Prestare attenzione alla sicurezza delle credenziali di accesso al POS e al server Nexi. Non condividere le password. Implementare misure di sicurezza per proteggere i dati delle carte di credito. Verificare l'integrità fisica del dispositivo per prevenire manomissioni.

Soluzione:

1

Verificare la connessione di rete (test ping verso un server esterno).
2

Riavviare il POS Nexi XPay.
3

Controllare la configurazione di rete del POS (indirizzo IP, DNS, gateway).
4

Verificare che il firewall non blocchi la comunicazione con i server Nexi (porte 443, 80).
5

Aggiornare il software del POS all'ultima versione disponibile.
6

Contattare l'assistenza Nexi per verificare eventuali problemi lato server.
7

Se possibile, utilizzare una connessione di backup (es. SIM dati) per garantire la continuità del servizio.

Consigli di Manutenzione:

Implementare un monitoraggio continuo della connessione di rete
Pianificare manutenzioni periodiche per aggiornare il software del POS e verificare la configurazione
Utilizzare un UPS per proteggere il POS da sbalzi di tensione
Configurare un sistema di backup della connessione di rete

Nexi XPay: Diagnosi e Risoluzione dell'Errore "Session Expired"

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Panoramica Tecnica:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la stabilità della mia connessione internet?

•Quali sono le porte firewall da aprire per garantire la comunicazione con i server Nexi?

•Come posso aggiornare il software del mio terminale Nexi XPay?

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Matteo & Team

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Panoramica Tecnica:

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Soluzione:

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