Nexi XPay: Diagnosi e Soluzione Errore "Unauthorized IP"... | soscassa.org

Perché Accade:

Indirizzo IP del POS non statico e modificato dal router.
Blocco del firewall locale all'IP del POS o ai server Nexi.
Errata configurazione dell'IP nel pannello di controllo Nexi.
Problemi di routing o DNS lato ISP.
Sbalzi di tensione sulla linea elettrica che causano corruzione della configurazione di rete.
Tentativi di accesso non autorizzati (manomissione).

Panoramica Tecnica:

Il sistema Nexi XPay verifica l'IP di origine per motivi di sicurezza. L'architettura prevede una comunicazione crittografata tra il POS e i server Nexi. L'integrità del segnale di rete (RSSI) e la corretta configurazione del firewall locale sono cruciali.

Cosa Osservare:

L'errore "Unauthorized IP" su Nexi XPay si manifesta con un messaggio a display che blocca le transazioni. Spesso accompagnato da un LED rosso lampeggiante e un errore nei log del server di Nexi, che indica un tentativo di connessione da un indirizzo IP non autorizzato.

Raccomandazione Tecnica:

In caso di errore persistente, provare a resettare le impostazioni di rete del Nexi XPay alle impostazioni di fabbrica (consultare il manuale). Successivamente, riconfigurare l'IP statico e verificare la connettività.

Avvertenza di Sicurezza:

La gestione non autorizzata delle impostazioni IP e delle configurazioni di rete può compromettere la sicurezza delle transazioni e la conformità fiscale. Proteggere fisicamente i dispositivi POS e monitorare eventuali tentativi di manomissione. Assicurarsi che le chiavi di cifratura siano protette e gestite in conformità con le normative PCI DSS.

Soluzione:

1

Assegnare un IP statico al Nexi XPay nel router.
2

Verificare che il firewall locale consenta le comunicazioni con i server Nexi (consultare la documentazione Nexi per gli IP da autorizzare).
3

Accedere al pannello di controllo Nexi e verificare che l'IP registrato corrisponda all'IP statico assegnato al POS.
4

Eseguire un test di connettività verso i server Nexi tramite ping o traceroute per diagnosticare problemi di routing.
5

Contattare il proprio ISP per verificare la corretta risoluzione DNS e l'assenza di blocchi.
6

Verificare la presenza di anomalie sulla linea elettrica con un multimetro e installare un UPS.
7

In caso di sospetta manomissione, contattare immediatamente l'assistenza Nexi e le autorità competenti.

Cura Preventiva:

Assegnare IP statici ai POS e registrarli correttamente nel pannello Nexi.
Monitorare regolarmente i log del firewall.
Eseguire test periodici di connettività.
Installare UPS per proteggere i POS da sbalzi di tensione.
Verificare periodicamente l'integrità fisica del dispositivo (sigilli fiscali).

Nexi XPay: Diagnosi e Soluzione Errore "Unauthorized IP"

Perché Accade:

Panoramica Tecnica:

Cosa Osservare:

Raccomandazione Tecnica:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come verifico se il firewall sta bloccando Nexi XPay?

•Quali sono gli IP dei server Nexi da inserire nel firewall?

•Cosa fare se l'IP statico del POS cambia inaspettatamente?

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Matteo & Team

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