Ditronetwork Codici Errore Sistemi di Cassa

Guida diagnostica completa per sistemi di cassa Ditronetwork inclusi registratori di cassa Sigma, RT-Drucker e terminali POS.

Errori di Configurazione e Impostazioni

Codici di errore relativi a configurazioni errate, impostazioni non valide e problemi di setup del sistema.

Codice	Significato	Possibili Cause	Soluzioni
Err 01	Impostazione errata	•Configurazione non valida •Parametri errati nel sistema •Impostazioni di fabbrica corrotte •Errore durante la configurazione iniziale	Verificare le impostazioni del sistema Ripristinare le impostazioni di fabbrica se necessario Consultare il manuale utente per la configurazione corretta Contattare il supporto tecnico Ditronetwork se il problema persiste Verificare che tutti i parametri siano configurati correttamente
Err 02	Errore di configurazione hardware	•Hardware non configurato correttamente •Periferiche non riconosciute •Connessioni hardware errate •Componenti non compatibili	Verificare tutte le connessioni hardware Controllare che tutte le periferiche siano collegate correttamente Verificare la compatibilità dei componenti Riavviare il sistema dopo aver verificato le connessioni Contattare il supporto tecnico se necessario
Err 03	Errore orologio di sistema	•Batteria orologio scarica •Orologio di sistema non configurato •Errore di sincronizzazione data/ora •Problema con il modulo RTC	Verificare e sostituire la batteria dell'orologio se necessario Configurare correttamente data e ora del sistema Sincronizzare l'orologio con un server NTP se disponibile Verificare il funzionamento del modulo RTC Contattare il supporto tecnico se il problema persiste
Err 04	Errore di memoria	•Memoria piena •Errore di scrittura su memoria •Memoria corrotta •Problema con il modulo di memoria	Verificare lo spazio disponibile in memoria Eseguire una pulizia della memoria se necessario Eseguire un backup dei dati prima di procedere Riavviare il sistema Contattare il supporto tecnico se il problema persiste

Errori di Comunicazione e Connessione

Codici di errore relativi a problemi di comunicazione, connessioni di rete e trasmissione dati.

Codice	Significato	Possibili Cause	Soluzioni
Err 10	Errore di comunicazione seriale	•Cavo seriale difettoso •Porta seriale non funzionante •Interferenze elettromagnetiche •Configurazione porta errata	Verificare il cavo seriale e sostituirlo se necessario Controllare la configurazione della porta seriale Verificare che non ci siano interferenze Testare la comunicazione con un altro dispositivo Contattare il supporto tecnico se necessario
Err 11	Errore di comunicazione di rete	•Cavo di rete difettoso •Switch/router non funzionante •Configurazione IP errata •Problemi di connettività	Verificare il cavo di rete e le connessioni Controllare la configurazione IP del sistema Testare la connettività di rete Verificare che switch/router funzionino correttamente Riavviare i dispositivi di rete se necessario
Err 12	Timeout di comunicazione	•Risposta lenta dal dispositivo •Problemi di rete •Dispositivo non raggiungibile •Interruzioni di comunicazione	Verificare la velocità della connessione di rete Controllare che il dispositivo sia raggiungibile Aumentare il timeout se possibile Verificare la stabilità della connessione Contattare il supporto tecnico se il problema persiste
Err 13	Errore di sincronizzazione dati	•Dati non sincronizzati •Errore durante la trasmissione •Problemi di integrità dei dati •Conflitti di sincronizzazione	Eseguire una sincronizzazione manuale dei dati Verificare l'integrità dei dati Controllare i log di sincronizzazione Ripetere la sincronizzazione se necessario Contattare il supporto tecnico se il problema persiste

Errori di Stampa e Periferiche

Codici di errore relativi a problemi con stampanti, display e altre periferiche del sistema di cassa.

Codice	Significato	Possibili Cause	Soluzioni
Err 20	Errore stampante	•Stampante non collegata •Carta esaurita •Stampante in errore •Problemi meccanici della stampante	Verificare che la stampante sia collegata e accesa Controllare che ci sia carta nella stampante Verificare che la stampante non sia in errore Eseguire un test di stampa Pulire la testina di stampa se necessario Contattare il supporto tecnico se il problema persiste
Err 21	Carta esaurita	•Rullo di carta vuoto •Carta non inserita correttamente •Sensore carta difettoso •Problema meccanico	Sostituire il rullo di carta Verificare che la carta sia inserita correttamente Controllare il sensore carta Verificare che non ci siano ostruzioni Testare con un nuovo rullo di carta
Err 22	Errore display	•Display non funzionante •Cavo display difettoso •Problemi di retroilluminazione •Errore hardware display	Verificare il collegamento del display Controllare il cavo del display Verificare l'alimentazione del display Testare il display con un altro sistema Contattare il supporto tecnico per la sostituzione se necessario
Err 23	Errore lettore codice a barre	•Lettore non collegato •Lettore difettoso •Problemi di configurazione •Interferenze ottiche	Verificare il collegamento del lettore Pulire la lente del lettore Verificare la configurazione del lettore Testare il lettore con codici a barre noti Contattare il supporto tecnico se necessario

Errori di Pagamento e Transazioni

Codici di errore relativi a problemi con terminali di pagamento, transazioni e elaborazione pagamenti.

Codice	Significato	Possibili Cause	Soluzioni
Err 30	Errore terminale di pagamento	•Terminale non collegato •Errore di comunicazione con il terminale •Terminale in errore •Problemi di configurazione	Verificare il collegamento del terminale di pagamento Controllare la comunicazione con il terminale Riavviare il terminale di pagamento Verificare la configurazione del terminale Contattare il fornitore del terminale se necessario
Err 31	Transazione rifiutata	•Carta non valida •Fondi insufficienti •Transazione non autorizzata •Problemi con la banca	Verificare che la carta sia valida Chiedere al cliente di provare un'altra carta Verificare con la banca emittente Controllare i limiti di transazione Riprovare la transazione
Err 32	Timeout transazione	•Comunicazione lenta con la banca •Problemi di rete •Server bancario non raggiungibile •Interruzioni di comunicazione	Verificare la connessione di rete Riprovare la transazione Controllare lo stato del server bancario Verificare la velocità della connessione Contattare il supporto del terminale se il problema persiste
Err 33	Errore elaborazione pagamento	•Dati transazione non validi •Errore nel formato dei dati •Problemi di integrità dati •Errore di calcolo	Verificare i dati della transazione Riprovare la transazione con dati corretti Controllare il formato dei dati Verificare l'integrità dei dati Contattare il supporto tecnico se necessario

Errori di Sistema e Hardware

Codici di errore relativi a problemi hardware critici, errori di sistema e malfunzionamenti generali.

Codice	Significato	Possibili Cause	Soluzioni
Err 40	Errore sistema operativo	•Sistema operativo corrotto •File di sistema mancanti •Errore durante l'avvio •Problemi di boot	Riavviare il sistema Verificare l'integrità del sistema operativo Eseguire un ripristino di sistema se necessario Contattare il supporto tecnico Ditronetwork Non tentare di riparare il sistema operativo senza assistenza
Err 41	Errore alimentazione	•Alimentatore difettoso •Tensione di alimentazione errata •Interruzioni di corrente •Problemi con la batteria di backup	Verificare l'alimentazione elettrica Controllare l'alimentatore Verificare la tensione di alimentazione Controllare la batteria di backup Contattare un tecnico qualificato per problemi elettrici
Err 42	Errore temperatura	•Sistema surriscaldato •Ventilazione insufficiente •Sensore temperatura difettoso •Ambiente troppo caldo	Verificare la ventilazione del sistema Assicurarsi che non ci siano ostruzioni alle prese d'aria Controllare la temperatura ambiente Spegnere il sistema e lasciarlo raffreddare se necessario Contattare il supporto tecnico se il problema persiste
Err 43	Errore hardware critico	•Componente hardware difettoso •Errore di inizializzazione hardware •Problema con la scheda madre •Hardware non compatibile	Riavviare il sistema Verificare tutti i componenti hardware Contattare il supporto tecnico Ditronetwork immediatamente Non tentare di riparare componenti hardware senza qualifica Documentare l'errore per il supporto tecnico

Errori di Conformità e Fiscali

Codici di errore relativi a problemi con la conformità fiscale, chiusure giornaliere e obblighi normativi.

Codice	Significato	Possibili Cause	Soluzioni
Err 50	Errore chiusura giornaliera	•Chiusura giornaliera non eseguita •Dati mancanti per la chiusura •Errore durante la chiusura •Problemi con i totali	Eseguire la chiusura giornaliera Verificare che tutti i dati siano presenti Controllare i totali giornalieri Consultare il manuale per la procedura corretta Contattare il supporto tecnico se necessario
Err 51	Errore trasmissione dati fiscali	•Comunicazione con l'Agenzia delle Entrate fallita •Dati fiscali non validi •Problemi di rete •Configurazione fiscale errata	Verificare la connessione di rete Controllare la configurazione fiscale Verificare i dati fiscali Riprovare la trasmissione Contattare il supporto tecnico Ditronetwork
Err 52	Errore conformità normativa	•Sistema non conforme alle normative •Aggiornamenti normativi mancanti •Configurazione non conforme •Problemi con i certificati	Verificare che il sistema sia aggiornato Controllare la conformità normativa Verificare i certificati di conformità Contattare il supporto tecnico Ditronetwork Consultare la documentazione normativa
Err 53	Errore backup dati fiscali	•Backup non eseguito •Errore durante il backup •Spazio di archiviazione insufficiente •Problemi con il dispositivo di backup	Eseguire un backup manuale dei dati Verificare lo spazio di archiviazione Controllare il dispositivo di backup Verificare l'integrità del backup Contattare il supporto tecnico se necessario

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Informazioni Importanti

Se riscontri errori persistenti o non riesci a risolvere un problema utilizzando le soluzioni fornite, contatta il supporto clienti Ditronetwork o un tecnico qualificato per assistenza professionale. I sistemi di cassa e i terminali POS richiedono conoscenze tecniche specifiche. Non tentare mai di riparare componenti hardware, cablaggi o moduli del sistema da solo a meno che tu non sia un tecnico qualificato e certificato. Diverse configurazioni di sistema Ditronetwork possono avere codici di errore specifici del modello—consulta sempre la documentazione del tuo sistema e il manuale utente per le informazioni più accurate.

Per supporto tecnico, contatta il servizio clienti Ditronetwork o consulta un tecnico qualificato per assistenza esperta.

Informazioni sulla Sicurezza: I sistemi di cassa operano con dati sensibili e transazioni finanziarie. Sempre spegnere il sistema correttamente prima di qualsiasi intervento. Non lavorare mai sui sistemi di cassa senza le competenze appropriate. Alcuni errori possono richiedere l\'intervento di un centro di assistenza tecnica autorizzato. Se non sei sicuro di una procedura, contatta immediatamente un tecnico qualificato. Non bypassare mai i sistemi di sicurezza o tentare riparazioni per le quali non sei qualificato.

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Linee Guida per la Risoluzione dei Problemi

Passi Comuni di Risoluzione

✓Verificare il display del sistema per informazioni dettagliate sull\'errore
✓Verificare che il sistema sia spento correttamente prima di qualsiasi ispezione
✓Controllare gli indicatori di stato e le spie LED
✓Verificare la connessione di rete per il sistema di monitoraggio
✓Controllare la temperatura e la ventilazione del sistema
✓Documentare i codici di errore e lo stato del sistema per le chiamate di assistenza
✓Contattare un tecnico qualificato per problemi elettrici o hardware

Strategie di Prevenzione

✓Programmare manutenzioni professionali regolari
✓Assicurare una ventilazione adeguata del sistema (spazio minimo richiesto)
✓Monitorare regolarmente le prestazioni del sistema
✓Mantenere un intervallo di temperatura operativa corretto
✓Mantenere la documentazione del sistema accessibile
✓Mantenere una connettività di rete corretta
✓Seguire il programma di manutenzione del produttore

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Domande Frequenti

Cosa significa il codice di errore Err 01 sul mio sistema Ditronetwork?

Il codice di errore Err 01 indica un'impostazione errata. Verifica le impostazioni del sistema, ripristina le impostazioni di fabbrica se necessario, consulta il manuale utente per la configurazione corretta e contatta il supporto tecnico Ditronetwork se il problema persiste.

Cosa devo fare se vedo il codice di errore Err 03 (errore orologio)?

Il codice di errore Err 03 indica un problema con l'orologio di sistema. Verifica e sostituisci la batteria dell'orologio se necessario, configura correttamente data e ora del sistema, sincronizza l'orologio con un server NTP se disponibile e contatta il supporto tecnico se il problema persiste.

Perché il mio sistema mostra il codice di errore Err 20 (errore stampante)?

Il codice di errore Err 20 indica un problema con la stampante. Verifica che la stampante sia collegata e accesa, controlla che ci sia carta nella stampante, verifica che la stampante non sia in errore, esegui un test di stampa e pulisci la testina di stampa se necessario.

Come risolvo il codice di errore Err 30 (errore terminale di pagamento)?

Per errori del terminale di pagamento, verifica il collegamento del terminale, controlla la comunicazione con il terminale, riavvia il terminale di pagamento, verifica la configurazione del terminale e contatta il fornitore del terminale se necessario.

Cosa causa il codice di errore Err 40 (errore sistema operativo)?

Il codice di errore Err 40 indica un problema con il sistema operativo. Riavvia il sistema, verifica l'integrità del sistema operativo, esegui un ripristino di sistema se necessario e contatta il supporto tecnico Ditronetwork. Non tentare di riparare il sistema operativo senza assistenza.

Con quale frequenza devo mantenere il mio sistema Ditronetwork?

Una manutenzione regolare aiuta a prevenire molti codici di errore. Assicura una ventilazione adeguata (spazio minimo richiesto), monitora regolarmente le prestazioni del sistema, mantieni un intervallo di temperatura operativa corretto, programma manutenzioni professionali annualmente e segui le raccomandazioni del produttore per il tuo modello specifico.

Posso riparare i sistemi Ditronetwork da solo?

Alcune attività di base di risoluzione dei problemi come controllare il display, verificare le connessioni di rete e controllare gli indicatori di stato possono essere eseguite in sicurezza. Tuttavia, tutto il lavoro elettrico, le riparazioni dei cablaggi e le riparazioni hardware devono essere eseguite da tecnici qualificati e certificati. Contatta sempre un tecnico qualificato per problemi elettrici o hardware.

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Riepilogo

L\'interpretazione corretta dei codici di errore dei sistemi di cassa Ditronetwork è essenziale per una risoluzione dei problemi e una manutenzione efficiente. Questo riferimento completo consente una rapida identificazione dei problemi e guida le azioni di risposta appropriate. I sistemi di cassa Ditronetwork visualizzano codici di errore attraverso il display del sistema per indicare problemi specifici. Comprendere questi codici aiuta a mantenere le prestazioni del sistema e massimizza l\'efficienza operativa. Ditronetwork produce sistemi di cassa premium inclusi registratori di cassa Sigma, RT-Drucker e terminali POS, ciascuno con funzionalità specifiche del modello e sistemi di codici di errore. Questa guida fornisce diagnostica e soluzioni per tutti i codici di errore comuni dei sistemi Ditronetwork.

ℹ️Per errori persistenti o problemi che non possono essere risolti utilizzando questa guida, contatta il supporto clienti Ditronetwork o consulta un tecnico qualificato per assistenza professionale. Alcuni errori possono richiedere supporto tecnico, sostituzione di componenti o attrezzature diagnostiche specializzate. Documenta sempre i codici di errore e i sintomi quando contatti il supporto per una risoluzione più rapida. Nota che i formati dei codici di errore possono variare in base al modello del sistema e alla versione del software—consulta sempre la documentazione del tuo sistema specifico e il manuale utente per le informazioni più accurate. La sicurezza dovrebbe sempre essere la priorità principale quando si lavora con sistemi di cassa. Non lavorare mai sui sistemi di cassa a meno che tu non sia un tecnico qualificato e certificato. Segui sempre le procedure di sicurezza appropriate e i protocolli di lockout/tagout.