Paytec Caelum: LED Blu/Rosso Lampeggiante - Diagnosi e... | soscassa.org

Sintomi:

Il dispositivo Paytec Caelum presenta un LED che alterna lampeggi blu e rossi. Nessun dato transazionale registrato. Assenza di comunicazione verso il sistema centrale di gestione Vending. Messaggio di errore (se presente su display collegato): 'Errore Comunicazione' o 'Dispositivo Non Rilevato'.

Cause Comuni:

Tensione di alimentazione instabile o insufficiente (inferiore a 22VDC).
Errata configurazione dei parametri seriali (Baud Rate, Parity, Stop Bits).
Interruzione o danneggiamento del cavo di comunicazione RS485.
Guasto interno al modulo Paytec Caelum (componenti elettronici danneggiati).
Errore nel DGFE (stato non valido, certificato scaduto).
Interferenze elettromagnetiche (EMI) nelle vicinanze dell'installazione.

Panoramica Tecnica:

L'architettura Paytec Caelum prevede comunicazione seriale RS485 verso la macchina Vending. L'alimentazione è fornita tipicamente a 24VDC dal sistema Vending. Il lampeggio alternato dei LED blu/rosso indica spesso un errore nella fase di handshake iniziale o un'incongruenza nella configurazione dei parametri seriali. Il DGFE (Dispositivo di Gestione Fiscale Elettronico) è cruciale per la validazione delle transazioni.

Raccomandazione Tecnica:

Effettuare un test di loopback sul cavo RS485 collegando i pin di trasmissione e ricezione direttamente sul connettore del Paytec Caelum. Se la comunicazione funziona in loopback, il problema è probabilmente legato alla macchina Vending o al cablaggio tra i due dispositivi.

Avvisi Importanti:

La manomissione del DGFE è illegale e punibile per legge. Assicurarsi che l'accesso al dispositivo sia protetto da password e che il sigillo fiscale sia integro. Proteggere i dati delle transazioni in conformità con le normative sulla privacy (GDPR). Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro.

Soluzione:

1

Verificare la tensione di alimentazione al modulo Paytec Caelum con un multimetro (target: 24VDC ±10%).
2

Controllare l'integrità del cavo RS485 (continuità e assenza di cortocircuiti).
3

Verificare la corretta configurazione dei parametri seriali (Baud Rate, Parity, Stop Bits) nel menu di configurazione della macchina Vending e confrontarli con quelli del Paytec Caelum.
4

Effettuare un reset del dispositivo Paytec Caelum seguendo le istruzioni del manuale del produttore.
5

Verificare lo stato del DGFE (percentuale di memoria disponibile, validità del certificato) tramite l'interfaccia di gestione dedicata.
6

In caso di interferenze elettromagnetiche, allontanare il dispositivo da possibili fonti di disturbo o utilizzare cavi schermati.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Paytec.

Cura Preventiva:

Eseguire periodicamente un controllo della tensione di alimentazione.
Verificare l'integrità dei cavi di comunicazione.
Aggiornare regolarmente il firmware del dispositivo Paytec Caelum.
Monitorare lo stato del DGFE e sostituirlo prima della scadenza del certificato.
Pulire regolarmente i connettori per prevenire ossidazione e falsi contatti.
Eseguire test periodici di comunicazione con il sistema centrale.

Paytec Caelum: LED Blu/Rosso Lampeggiante - Diagnosi e Soluzione

Sintomi:

Cause Comuni:

Panoramica Tecnica:

Raccomandazione Tecnica:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come verifico lo stato del DGFE?

•Qual è la configurazione seriale standard per Paytec Caelum?

•Dove trovo l'ultimo firmware per Paytec Caelum?

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Matteo & Team

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