Paytec Caelum: Diagnosi Luce Rossa Fissa – Guida Tecnica... | soscassa.org

Sintomi Osservati:

Il lettore Paytec Caelum mostra una luce rossa fissa. Nessuna accettazione di transazioni cashless. Il display della vending machine potrebbe mostrare un messaggio di errore generico tipo 'Errore Lettore' o 'Fuori Servizio'. Nei log di sistema lato server, cercare errori di comunicazione MDB o RS485.

Possibili Cause:

Interruzione della comunicazione MDB/RS485 dovuta a cablaggio difettoso o connettori ossidati.
Alimentazione insufficiente (tensione inferiore a 22V DC) dovuta a guasto dell'alimentatore o cablaggio sottodimensionato.
Firmware corrotto o incompatibile con la versione della scheda di controllo.
Danni hardware interni al lettore (es. memoria corrotta, controller guasto).
Interferenze elettromagnetiche (EMI) da altre apparecchiature vicine.
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica (comune in Italia, specialmente in estate e inverno).

Raccomandazione Tecnica:

Se il lettore non risponde, provare una sequenza di reset forzato tramite pressione prolungata del pulsante di servizio (se presente) combinata con lo scollegamento e ricollegamento dell'alimentazione. Verificare che il cavo MDB sia correttamente terminato con una resistenza di terminazione da 120 Ohm all'estremità del bus.

Contesto Tecnico:

L'architettura del sistema prevede la comunicazione tramite protocollo MDB (Multi-Drop Bus) o RS485 tra il lettore Caelum e la scheda di controllo della vending machine. L'alimentazione è fornita a 24V DC. L'integrità del segnale è cruciale. Il lettore esegue ciclicamente autotest che, in caso di errore, attiva la segnalazione luminosa.

Avvertenza di Sicurezza:

Non tentare di aprire o riparare il lettore senza la necessaria competenza tecnica. Maneggiare con cura le componenti elettroniche per evitare scariche elettrostatiche. Prestare attenzione alla privacy dei dati di pagamento. Proteggere le chiavi di cifratura. Verificare l'integrità del sigillo fiscale per evitare manomissioni.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione di alimentazione del lettore con un multimetro. Dovrebbe essere compresa tra 22V e 26V DC.
2

Controllare l'integrità del cablaggio MDB/RS
3

Verificare la continuità dei cavi e la corretta connessione dei connettori.
4

Effettuare un reset del lettore staccando e riattaccando l'alimentazione.
5

Aggiornare il firmware del lettore all'ultima versione disponibile tramite l'apposito software di programmazione Paytec.
6

Testare il lettore con un'altra vending machine funzionante per escludere problemi di compatibilità.
7

Verificare l'assenza di interferenze elettromagnetiche da altre apparecchiature nelle vicinanze. Allontanare eventuali fonti di disturbo.
8

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Paytec per una diagnosi più approfondita.

Cura Preventiva:

Eseguire controlli periodici della tensione di alimentazione.
Pulire regolarmente i connettori MDB/RS485 con un prodotto specifico per contatti elettrici.
Mantenere aggiornato il firmware del lettore.
Proteggere l'alimentazione con un UPS per evitare danni da sbalzi di tensione.
Verificare periodicamente l'integrità del cablaggio.

Paytec Caelum: Diagnosi Luce Rossa Fissa – Guida Tecnica

Sintomi Osservati:

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Contesto Tecnico:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la tensione corretta per alimentare il Paytec Caelum?

•Come posso aggiornare il firmware del Paytec Caelum?

•Cosa devo fare se il lettore continua a mostrare la luce rossa dopo aver eseguito tutti i passaggi?

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Matteo & Team

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Contesto Tecnico:

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Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva: