Paytec Caelum: Luce Rossa Fissa - Diagnosi e Soluzioni -... | soscassa.org

Raccomandazione Tecnica:

In caso di blocco persistente, provare a eseguire un reset forzato del Caelum premendo e mantenendo premuto il pulsante di reset (se presente) per almeno 10 secondi durante l'accensione.

Cause Comuni:

Alimentazione insufficiente (tensione inferiore a 23VDC).
Cavo MDB danneggiato o scollegato.
Errore interno del firmware del Caelum.
Guasto hardware al lettore (es. chip di memoria corrotta).
Interferenze elettromagnetiche (EMI) esterne.
Danni causati da sbalzi di tensione sulla linea elettrica.

Panoramica Tecnica:

Il Paytec Caelum utilizza protocollo MDB per la comunicazione con la VMC. La luce rossa indica tipicamente un errore hardware, un problema di comunicazione seriale o un blocco del firmware. L'alimentazione è fornita a 24VDC. Il consumo energetico in standby è di circa 5W.

Sintomi:

a href="/knowledge/Errorcodes/Paytec" class="text-primary hover:text-primary-hover underline font-medium font-mono inline" style="display: inline;" title="Search for Error Code LUCE ROSSA FISSA">Luce rossa fissa persistente sul lettore Paytec Caelum. Nessun messaggio a display. Transazioni rifiutate. Assenza di comunicazione con la scheda madre VMC.

Avvisi Importanti:

Prestare attenzione alla gestione dei dati sensibili delle transazioni. Assicurarsi che il dispositivo sia protetto da manomissioni fisiche per prevenire frodi. Conservare in modo sicuro le chiavi di cifratura. Verificare la conformità alle normative fiscali locali.

Soluzione:

1

Verificare la tensione di alimentazione del Caelum con un multimetro. Deve essere compresa tra 23VDC e 25VDC.
2

Controllare l'integrità del cavo MDB e la corretta connessione sia al Caelum che alla VMC.
3

Effettuare un reset del dispositivo spegnendo e riaccendendo la VMC. Attendere almeno 30 secondi.
4

Tentare un aggiornamento del firmware tramite l'apposita utility fornita da Paytec (se disponibile e se il dispositivo è riconosciuto).
5

Se possibile, sostituire il Caelum con un'unità funzionante per escludere un guasto hardware.
6

Verificare la presenza di interferenze elettromagnetiche nelle vicinanze e schermare il dispositivo se necessario.
7

Contattare l'assistenza tecnica Paytec per ulteriori verifiche e supporto.

Cura Preventiva:

Eseguire controlli periodici della tensione di alimentazione
Ispezionare regolarmente i cavi MDB per danni
Mantenere pulito il lettore per evitare accumuli di polvere e sporco
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere da sbalzi di tensione
Aggiornare il firmware del dispositivo quando sono disponibili nuove versioni
Verificare periodicamente lo stato del DGFE

Paytec Caelum: Luce Rossa Fissa - Diagnosi e Soluzioni

Raccomandazione Tecnica:

Cause Comuni:

Panoramica Tecnica:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come aggiorno il firmware del Paytec Caelum?

•Cosa significa l'errore MDB sul display della VMC?

•Come posso proteggere il Paytec Caelum da sbalzi di tensione?

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Matteo & Team

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