Paytec Eagle: Diagnosi e Soluzione Errore "Empty Tubes"... | soscassa.org

Cosa Osservare:

L'errore "Empty Tubes" si manifesta nonostante la presenza di monete nei tubi. Possibili sintomi includono: blocco dell'erogazione, messaggio di errore sul display della gettoniera, LED lampeggiante sul selettore tubi, mancata contabilizzazione delle monete nel log DGFE. Si verifica frequentemente dopo un rifornimento o uno sbalzo di tensione.

Come Funziona:

Il sistema Paytec Eagle monitora il livello delle monete nei tubi tramite sensori ottici o induttivi. La logica interna confronta il segnale dei sensori con la quantità di monete erogate/accettate. Un'anomalia nella lettura dei sensori, un errore di comunicazione interna o un problema software possono generare l'errore.

Suggerimento Pro:

Provare a eseguire un reset hardware della gettoniera scollegando l'alimentazione per almeno 30 secondi e ricollegandola. Questo può risolvere problemi temporanei legati alla memoria o al firmware.

Possibili Cause:

Sensori ottici sporchi o ostruiti.
Cablaggio dei sensori danneggiato o allentato.
Errore di calibrazione dei sensori.
Blocco meccanico all'interno dei tubi (monete incastrate).
Problemi di alimentazione (tensione instabile).
Corruzione del firmware o della memoria.

Avvisi Importanti:

La manomissione del sistema di pagamento può comportare sanzioni legali. Assicurarsi di rispettare le normative fiscali locali e di proteggere i dati sensibili dei clienti. Verificare l'integrità del sigillo fiscale.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la pulizia dei sensori ottici con aria compressa o un panno antistatico.
2

Controllare la tensione di alimentazione della gettoniera (tipicamente 24VDC) con un multimetro.
3

Ispezionare il cablaggio dei sensori per verificare l'integrità dei connettori e l'assenza di fili interrotti.
4

Effettuare una calibrazione dei sensori seguendo le istruzioni del manuale Paytec Eagle.
5

Se possibile, eseguire un test diagnostico tramite il software di configurazione Paytec.
6

In caso di blocco meccanico, svuotare e pulire accuratamente i tubi.
7

Aggiornare il firmware della gettoniera all'ultima versione disponibile.

Consigli di Manutenzione:

Pulizia periodica dei sensori ottici (almeno una volta al mese).
Verifica annuale del cablaggio e dei connettori.
Controllo periodico della tensione di alimentazione.
Aggiornamento regolare del firmware.
Utilizzo di un UPS per proteggere la gettoniera da sbalzi di tensione.

Paytec Eagle: Diagnosi e Soluzione Errore "Empty Tubes" con Tubi Pieni

Cosa Osservare:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Possibili Cause:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso verificare se i sensori ottici sono danneggiati?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per Paytec Eagle?

•Qual è la procedura corretta per calibrare i sensori della gettoniera?

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Matteo & Team

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Come Funziona:

Suggerimento Pro:

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Avvisi Importanti:

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