Paytec MyKey: Chiavetta non Rilevata - Diagnosi e... | soscassa.org

Panoramica Tecnica:

L'architettura prevede la comunicazione seriale (RS485 o MDB) tra il lettore MyKey e la scheda di controllo del distributore. L'alimentazione del lettore avviene tramite il BUS del distributore (tipicamente 24VDC). L'autenticazione della chiavetta coinvolge la validazione di un codice univoco e la verifica dei permessi associati. Eventuali problemi di alimentazione, cablaggio o corruzione dati possono causare il mancato rilevamento.

Cosa Osservare:

Mancato riconoscimento della chiavetta MyKey all'inserimento. Nessun segnale LED attivo sulla MyKey. Nessuna transazione registrata nel sistema Vending. Messaggio di errore “Chiavetta non valida” visualizzato sul display del distributore. Assenza di log relativi alla MyKey nel sistema di gestione.

Perché Accade:

Inserimento troppo rapido della chiavetta, impedendo la corretta inizializzazione della comunicazione.
Contatti del lettore MyKey sporchi o ossidati, compromettendo la trasmissione del segnale.
Cavo di comunicazione (RS485/MDB) danneggiato o scollegato, interrompendo la connessione.
Tensione di alimentazione insufficiente al lettore MyKey (valore inferiore a 22VDC).
Firmware obsoleto del lettore MyKey, non compatibile con la versione software del distributore.
Danni fisici alla chiavetta MyKey (es. circuito interno rotto, chip danneggiato).

Avvisi Importanti:

La manomissione del lettore MyKey o delle chiavette può comportare la violazione delle norme fiscali (DGFE). Assicurarsi che il sigillo fiscale sia integro. Prestare attenzione alla privacy dei dati contenuti nelle chiavette (protezione tramite password e cifratura). Seguire le procedure di sicurezza per la gestione delle chiavi di cifratura.

Soluzione:

1

Verificare la tensione di alimentazione del lettore MyKey con un multimetro (dovrebbe essere compresa tra 22VDC e 26VDC).
2

Pulire i contatti del lettore MyKey e della chiavetta con un panno antistatico e alcool isopropilico.
3

Controllare l'integrità del cavo di comunicazione (RS485/MDB) e assicurarsi che sia correttamente collegato ad entrambe le estremità.
4

Aggiornare il firmware del lettore MyKey all'ultima versione disponibile (tramite software di programmazione Paytec).
5

Testare la chiavetta MyKey su un altro distributore compatibile per escludere un problema specifico del distributore.
6

Se il problema persiste, sostituire il lettore MyKey con uno nuovo.
7

Verificare la corretta configurazione del lettore MyKey nel sistema di gestione del distributore (indirizzo seriale corretto, protocollo di comunicazione selezionato).

Prevenzione:

Eseguire regolarmente la pulizia dei contatti del lettore MyKey (almeno una volta al mese)
Verificare periodicamente la tensione di alimentazione del lettore
Mantenere aggiornato il firmware del lettore MyKey
Implementare un sistema di monitoraggio dei log di errore del distributore per identificare tempestivamente eventuali problemi di comunicazione
Utilizzare chiavette MyKey in buono stato e proteggerle da urti e umidità

Paytec MyKey: Chiavetta non Rilevata - Diagnosi e Soluzioni

Panoramica Tecnica:

Cosa Osservare:

Perché Accade:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la versione del firmware del mio lettore Paytec MyKey?

•Qual è la procedura per aggiornare il firmware del lettore MyKey?

•Dove posso trovare il software di configurazione Paytec e i relativi manuali?

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Matteo & Team

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