Paytec: Errore Motore Hopper - Diagnostica e Risoluzione... | soscassa.org

Perché Accade:

Sovraccarico meccanico del motore dovuto a monete bloccate.
Guasto elettrico del motore (avvolgimenti bruciati, cortocircuito).
Sensore di rotazione difettoso o sporco (sensore ottico o a effetto Hall).
Problemi di alimentazione (tensione insufficiente o fluttuante).
Connettori allentati o ossidati.
Usura meccanica delle parti mobili del hopper.

Contesto Tecnico:

Il motore hopper è un componente elettromeccanico incaricato di distribuire le monete. L'errore può derivare da problemi di alimentazione, guasti meccanici al motore stesso, o malfunzionamenti del sensore che monitora la rotazione del motore. Il segnale di errore viene generato quando la rotazione del motore non corrisponde al comando inviato dalla CPU della gettoniera.

Cosa Osservare:

L'errore 'Hopper Motor Error' si manifesta tipicamente con il blocco dell'erogazione delle monete, accompagnato da un codice di errore sul display della gettoniera o nel log del sistema di gestione centrale (se presente). Potrebbe essere presente un LED di segnalazione lampeggiante sulla scheda madre del hopper.

Suggerimento Pro:

Provare a eseguire un reset del sistema di controllo della gettoniera scollegando l'alimentazione per almeno 30 secondi e ricollegandola. In alcuni casi, questa operazione può risolvere problemi software temporanei che causano l'errore.

Avvertenza di Sicurezza:

Prestare attenzione durante la manipolazione di componenti elettrici. Disconnettere sempre l'alimentazione prima di effettuare qualsiasi intervento. Evitare l'utilizzo di solventi aggressivi per la pulizia dei componenti elettronici. Proteggere i dati sensibili configurati nella gettoniera (chiavi di cifratura, impostazioni fiscali) da accessi non autorizzati.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la presenza di monete bloccate nel hopper e rimuoverle delicatamente.
2

Misurare la tensione di alimentazione del motore hopper con un multimetro per verificare che sia entro i parametri specificati (solitamente 24V DC).
3

Controllare la continuità degli avvolgimenti del motore con un multimetro per individuare eventuali cortocircuiti o interruzioni.
4

Pulire il sensore di rotazione con aria compressa e un panno antistatico.
5

Ispezionare i connettori del motore e del sensore, pulirli con un pulitore per contatti elettrici e assicurarsi che siano saldamente collegati.
6

Se possibile, sostituire il motore hopper con uno funzionante per verificare se il problema risiede nel motore stesso.
7

In caso di problemi di alimentazione, controllare l'alimentatore della gettoniera e sostituirlo se necessario.

Prevenzione:

Pulizia periodica del hopper per rimuovere polvere e detriti.
Verifica periodica della tensione di alimentazione.
Controllo e pulizia dei connettori elettrici.
Sostituzione preventiva dei componenti usurati (es. motore hopper) dopo un certo numero di cicli di erogazione.
Utilizzo di monete di buona qualità per ridurre il rischio di blocchi.

Paytec: Errore Motore Hopper - Diagnostica e Risoluzione

Perché Accade:

Contesto Tecnico:

Cosa Osservare:

Suggerimento Pro:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come posso accedere al menu di diagnostica della gettoniera Paytec per visualizzare i log degli errori?

•Quali sono i parametri elettrici corretti per l'alimentazione del motore hopper Paytec?

•Dove posso acquistare ricambi originali per il motore hopper Paytec?

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Matteo & Team

Perché Accade:

Contesto Tecnico:

Cosa Osservare:

Suggerimento Pro:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

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