Paytec - Errore Invalid Price Table: Diagnosi e... | soscassa.org

Sintomi:

L'errore "Invalid Price Table" indica che il sistema Paytec non riesce a leggere o interpretare correttamente la tabella prezzi configurata. Questo si manifesta tipicamente con il blocco delle transazioni, messaggi di errore a display del tipo "Errore Prezzo", o la mancata erogazione del prodotto nonostante l'inserimento del denaro. Nei log di sistema si potrebbe riscontrare un codice di errore specifico relativo alla lettura della memoria o alla corruzione dei dati tariffari.

Panoramica Tecnica:

I sistemi Paytec per il Vending & Cash Handling utilizzano tabelle prezzi memorizzate in memoria non volatile (EEPROM o Flash) per determinare il costo dei prodotti. La comunicazione tra l'unità di controllo principale (CPU) e il lettore di banconote/monete avviene tramite protocolli seriali come RS485 o MDB. L'integrità di queste comunicazioni e la corretta alimentazione (tipicamente 24V DC) sono fondamentali. L'architettura include spesso un DGFE per la validazione fiscale delle transazioni.

Possibili Cause:

Corruzione della memoria EEPROM/Flash a causa di sbalzi di tensione o picchi di corrente.
Errata configurazione della tabella prezzi durante la programmazione iniziale o l'aggiornamento.
Guasto hardware del lettore di banconote/monete che invia dati corrotti alla CPU.
Problemi di comunicazione RS485/MDB dovuti a cablaggi difettosi o interferenze elettromagnetiche (EMI).
Errore nel caricamento della tabella prezzi a seguito di un aggiornamento software interrotto.
Incompatibilità tra la versione del software Paytec e il formato della tabella prezzi.

Suggerimento Pro:

Prima di ricaricare la tabella prezzi, provare a cancellare la memoria non volatile (EEPROM/Flash) del sistema Paytec. Questo può risolvere problemi di corruzione dati persistenti. La procedura varia a seconda del modello Paytec e richiede spesso un software di servizio specifico. Consultare la documentazione tecnica.

Precauzioni Critiche:

La manomissione dei sistemi di pagamento è illegale e può comportare gravi conseguenze legali. Prestare particolare attenzione alla sicurezza fisica dell'apparecchiatura per prevenire accessi non autorizzati. Proteggere le chiavi di cifratura utilizzate per la comunicazione con il DGFE. Effettuare audit periodici della sicurezza per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità.

Soluzione:

1

Verificare la tensione di alimentazione del sistema Paytec (24V DC) con un multimetro. Assicurarsi che sia stabile e rientri nelle specifiche del produttore.
2

Controllare i cablaggi RS485/MDB tra il lettore di banconote/monete e la CPU. Verificare che non ci siano fili allentati o danneggiati.
3

Tentare un reset del sistema Paytec. Consultare il manuale del produttore per la procedura corretta (potrebbe coinvolgere la pressione di un pulsante nascosto o una sequenza specifica di accensione/spegnimento).
4

Ricaricare la tabella prezzi corretta utilizzando il software di programmazione Paytec. Assicurarsi di avere l'ultima versione del software e il file della tabella prezzi appropriato.
5

Se il problema persiste, provare a sostituire il lettore di banconote/monete con uno funzionante per escludere un guasto hardware.
6

Contattare il supporto tecnico Paytec per assistenza. Potrebbe essere necessario un intervento più approfondito o un aggiornamento del firmware.
7

Verificare la corretta configurazione del DGFE e la sua comunicazione con il sistema Paytec. Un malfunzionamento del DGFE può influenzare la gestione dei prezzi.

Consigli di Manutenzione:

Effettuare regolarmente la verifica e la manutenzione del sistema Paytec, seguendo le raccomandazioni del produttore.
Proteggere l'apparecchiatura da sbalzi di tensione utilizzando un UPS (Uninterruptible Power Supply).
Eseguire backup periodici della configurazione e delle tabelle prezzi.
Aggiornare il software e il firmware del sistema Paytec alle ultime versioni per beneficiare delle correzioni di bug e delle migliorie di sicurezza.
Controllare periodicamente lo stato del DGFE e assicurarsi che sia conforme alle normative fiscali vigenti.

Paytec - Errore Invalid Price Table: Diagnosi e Soluzioni

Sintomi:

Panoramica Tecnica:

Possibili Cause:

Suggerimento Pro:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso eseguire un reset del sistema Paytec?

•Dove posso trovare l'ultima versione del software di programmazione Paytec?

•Quali sono le specifiche di alimentazione del sistema Paytec?

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Matteo & Team

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