Paytec: Errore Motor Phase Loss su Gettoniera

Consiglio dell'Esperto:

In caso di errore ricorrente, verificare la presenza di interferenze elettromagnetiche (EMI) nelle vicinanze. Un'alternativa è testare con un altro alimentatore certificato per escludere problemi di erogazione di corrente. Un reset forzato della gettoniera potrebbe temporaneamente risolvere il problema, ma è necessario identificare e risolvere la causa principale.

Contesto Tecnico:

Il sistema di gestione monete Paytec utilizza motori trifase per la movimentazione e la validazione. L'errore indica una perdita di una fase del motore, impedendone il corretto funzionamento. Il controllo avviene tramite sensori di corrente e tensione integrati nel sistema, comunicando tramite protocollo seriale (RS485 o MDB) con la CPU principale del Vending Machine.

Cause Comuni:

Guasto al motore trifase (avvolgimenti interrotti o in corto).
Interruzione o falso contatto nel cablaggio tra scheda di controllo e motore.
Guasto a uno dei driver del motore sulla scheda di controllo.
Sbalzo di tensione nella rete elettrica (verificare connettori e cavi di terra).
Condensa o umidità che causa ossidazione dei contatti (soprattutto in ambienti esterni).
Sovraccarico meccanico che ha danneggiato il motore (es. monete bloccate).

Sintomi:

La gettoniera Paytec visualizza l'errore "Motor Phase Loss". Il motore di selezione o validazione delle monete non si avvia. Possibile blocco dell'accettazione monete o erogazione del resto. LED di stato possono indicare un'anomalia (es. lampeggio rapido, colore rosso fisso). Errori simili possono apparire nei log del sistema DGFE.

Avvisi Importanti:

Scollegare sempre l'alimentazione prima di intervenire sulla gettoniera. Prestare attenzione alle scariche elettrostatiche durante la manipolazione della scheda di controllo. Assicurarsi che il sistema di sicurezza del DGFE sia attivo e correttamente configurato per proteggere i dati fiscali.

Soluzione:

1

Verificare la tensione di alimentazione della gettoniera (AC/DC) con un multimetro.
2

Controllare la continuità del cablaggio tra scheda di controllo e motore.
3

Ispezionare visivamente la scheda di controllo per segni di bruciature o componenti danneggiati.
4

Sostituire il motore trifase con uno nuovo e compatibile.
5

Aggiornare il firmware della gettoniera all'ultima versione disponibile (tramite software Paytec).
6

Testare il funzionamento della gettoniera con diverse tipologie di monete.
7

Verificare lo stato del DGFE dopo la riparazione per assicurarsi della corretta registrazione delle transazioni.

Prevenzione:

Pulizia periodica del meccanismo di validazione monete per evitare blocchi.
Verifica annuale dello stato dei condensatori elettrolitici sulla scheda di controllo.
Controllo periodico della tensione di alimentazione e del corretto funzionamento del sistema di messa a terra.
Sostituzione preventiva dei motori trifase dopo un certo numero di cicli (consultare le specifiche del produttore).
Installazione di scaricatori di sovratensione per proteggere l'apparecchiatura da sbalzi di tensione.

Consiglio dell'Esperto:

Contesto Tecnico:

Cause Comuni:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come posso aggiornare il firmware della gettoniera Paytec?

•Dove posso trovare ricambi originali per la mia gettoniera Paytec?

•Quali sono i parametri di tensione corretti per l'alimentazione della gettoniera?

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Matteo & Team

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Contesto Tecnico:

Cause Comuni:

Sintomi:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

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