Paytec Vantage: Diagnosi e Soluzione Errore 'Acceptance... | soscassa.org

Sintomi:

Il lettore Paytec Vantage visualizza ripetutamente l'errore 'Acceptance Rate Low' dopo diversi tentativi di transazione. Possibile blocco del sistema con LED rosso lampeggiante. Nel log di sistema si rilevano timeout di comunicazione verso l'host.

Come Funziona:

L'architettura del sistema di pagamento Paytec Vantage prevede la comunicazione con un host remoto per l'autorizzazione delle transazioni. L'errore può derivare da problemi di connettività, configurazione errata dei parametri di comunicazione o malfunzionamenti interni al lettore. Il consumo energetico durante la transazione è un fattore critico.

Possibili Cause:

Problemi di connettività di rete (Wi-Fi o Ethernet) instabile.
Errata configurazione dei parametri di comunicazione (indirizzo IP, gateway, DNS) sul lettore.
Timeout di comunicazione con il server di autorizzazione.
Problemi con il modulo SAM (Secure Access Module) per la cifratura.
Interferenze elettromagnetiche esterne che disturbano la comunicazione.
Sbalzi di tensione sulla linea elettrica che causano malfunzionamenti.

Avvertenza di Sicurezza:

Assicurarsi che il lettore sia protetto contro la manomissione fisica. Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro. Rispettare le normative sulla privacy dei dati dei clienti. Verificare l'integrità del sigillo fiscale.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connettività di rete del lettore tramite ping verso un indirizzo IP esterno (es. 8.8.8.8).
2

Controllare la configurazione dei parametri di rete (indirizzo IP, gateway, DNS) nel menu di configurazione del lettore.
3

Verificare la stabilità della connessione Wi-Fi utilizzando un analizzatore di spettro Wi-Fi (es. NetSpot) e ridurre le interferenze.
4

Controllare le impostazioni del firewall per assicurarsi che il traffico verso il server di autorizzazione non sia bloccato.
5

Verificare l'integrità del modulo SAM e sostituirlo se necessario.
6

Aggiornare il firmware del lettore all'ultima versione disponibile.
7

Verificare la tensione di alimentazione con un multimetro; dovrebbe essere entro i parametri specificati dal produttore.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire controlli periodici della connettività di rete.
Verificare periodicamente la configurazione dei parametri di comunicazione.
Monitorare la tensione di alimentazione per prevenire sbalzi.
Mantenere il firmware del lettore aggiornato.
Pulire regolarmente i sensori ottici per evitare errori di lettura.
Effettuare verifiche periodiche del DGFE.

Paytec Vantage: Diagnosi e Soluzione Errore 'Acceptance Rate Low'

Sintomi:

Come Funziona:

Possibili Cause:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la connettività di rete del lettore Paytec Vantage?

•Quali sono le impostazioni di rete da verificare sul lettore Paytec Vantage?

•Come posso proteggere il lettore Paytec Vantage dalla manomissione fisica?

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Matteo & Team

Sintomi:

Come Funziona:

Possibili Cause:

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Azione Raccomandata:

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