Power.Cash: Schermo Blu Temporaneo Prima del Pagamento -... | soscassa.org

Sintomi:

Il terminale Power.Cash mostra brevemente uno schermo blu immediatamente prima dell'avvio della transazione di pagamento. Nessun pattern LED anomalo osservato. L'errore non è persistente e il sistema riprende a funzionare normalmente dopo pochi secondi. Possibile presenza di errori nei log del sistema operativo locale (se accessibili) riguardanti driver video o allocazione memoria.

Suggerimento Pro:

Se il problema si verifica solo con determinate carte di credito, verificare l'integrità del lettore di chip e pulirlo con aria compressa. In alternativa, forzare la transazione tramite banda magnetica (se disponibile) per isolare il problema.

Contesto Tecnico:

L'architettura del sistema fiscale Power.Cash include un processore embedded, memoria RAM, memoria flash per il sistema operativo e una GPU integrata per la gestione del display. Il processo di pagamento avvia una serie di operazioni, tra cui la comunicazione con il DGFE (se presente), la validazione dei dati tramite software gestionale e l'interazione con il terminale POS (Nexi/Ingenico). Un picco di carico in questa fase potrebbe rivelare vulnerabilità hardware o software.

Possibili Cause:

Sovraccarico momentaneo della GPU durante l'elaborazione della transazione.
Incompatibilità driver video con la versione del sistema operativo.
Conflitto software tra il software gestionale e il firmware del terminale.
Corruzione temporanea della memoria RAM.
Sbalzi di tensione sull'alimentazione della cassa (verificare UPS).
Problemi di comunicazione con il DGFE (latenza eccessiva).

Avvisi Importanti:

Assicurarsi che tutte le operazioni di manutenzione siano eseguite da personale qualificato. Proteggere fisicamente il terminale da manomissioni per prevenire frodi. Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro e conforme alle normative sulla privacy dei dati (GDPR). Verificare periodicamente l'integrità del sigillo fiscale.

Soluzione:

1

Aggiornare i driver video all'ultima versione disponibile sul sito del produttore.
2

Verificare la stabilità dell'alimentazione e l'efficacia dell'UPS, se presente, tramite un multimetro.
3

Eseguire un test della memoria RAM utilizzando tool diagnostici integrati nel sistema operativo.
4

Aggiornare il firmware del terminale all'ultima versione stabile.
5

Ottimizzare la configurazione del software gestionale per ridurre il carico sulla CPU durante le transazioni.
6

Monitorare i log del sistema per individuare eventuali errori ricorrenti correlati all'hardware o al software.
7

Verificare la corretta configurazione di rete (IP statico) e l'assenza di packet loss verso i server di autorizzazione.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione del sistema, inclusa la pulizia interna per evitare surriscaldamento.
Monitorare lo stato del DGFE e verificarne la corretta comunicazione con il terminale.
Sostituire periodicamente le batterie dell'UPS per garantire un'alimentazione stabile in caso di interruzione di corrente.
Eseguire backup regolari del sistema operativo e della configurazione del software gestionale.
Assegnare IP statici ai dispositivi critici (POS, DGFE) per evitare conflitti.

Power.Cash: Schermo Blu Temporaneo Prima del Pagamento

Sintomi:

Suggerimento Pro:

Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Avvisi Importanti:

Soluzione:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso accedere ai log di sistema del terminale Power.Cash?

•Quali sono i requisiti minimi di alimentazione per il Power.Cash?

•Come posso verificare l'integrità del DGFE?

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Matteo & Team

Sintomi:

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Contesto Tecnico:

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