RCH Abox: Errore Driver Bilancia Mancante dopo... | soscassa.org

Come Funziona:

L'Abox comunica con la bilancia tramite protocollo seriale (RS232/RS485) o USB. L'aggiornamento ATOS potrebbe aver sovrascritto o corrotto i driver della bilancia. L'integrità del segnale seriale e la corretta alimentazione della bilancia sono cruciali. La configurazione del punto cassa nel software ATOS deve corrispondere alle impostazioni della bilancia.

Cosa Osservare:

Mancanza comunicazione con la bilancia. Display RT mostra "Errore Bilancia". Log ATOS riporta "Driver non trovato" o "Errore inizializzazione periferica". LED diagnostico bilancia spento o lampeggiante in modo anomalo.

Perché Accade:

Driver bilancia non correttamente installato o corrotto durante l'aggiornamento ATOS.
Incompatibilità del driver con la versione aggiornata di ATOS.
Problemi di comunicazione seriale (cablaggio difettoso, connettori allentati).
Alimentazione insufficiente della bilancia (verificare l'alimentatore).
Errata configurazione della porta COM nel software ATOS.
Interferenze elettromagnetiche che disturbano il segnale seriale.

Avvisi Importanti:

Assicurarsi che la bilancia sia correttamente calibrata e certificata secondo le normative metrologiche italiane. Proteggere i dati fiscali memorizzati nell'Abox e nella bilancia da accessi non autorizzati. Non manomettere il sigillo fiscale dell'Abox.

Azione Raccomandata:

1

Riavviare l'Abox e la bilancia.
2

Verificare il collegamento fisico tra Abox e bilancia (cavo dati e alimentazione). Utilizzare un multimetro per testare la tensione dell'alimentatore della bilancia.
3

Reinstallare i driver della bilancia dal sito web del produttore o dal CD di installazione. Assicurarsi che siano compatibili con la versione di ATOS.
4

Controllare la configurazione della porta COM nel software ATOS (Porta, Baud Rate, Parità, Stop Bit). Consultare il manuale della bilancia per i parametri corretti.
5

Se il problema persiste, provare a utilizzare un cavo seriale diverso o una porta USB diversa.
6

Verificare se sono presenti aggiornamenti del firmware per la bilancia e installarli se disponibili.
7

Contattare il supporto tecnico RCH o ATOS per assistenza aggiuntiva.

Cura Preventiva:

Eseguire backup regolari della configurazione di ATOS e dei driver della bilancia.
Verificare periodicamente l'integrità del cablaggio e dei connettori.
Mantenere aggiornato il software ATOS e i driver della bilancia.
Utilizzare un gruppo di continuità (UPS) per proteggere l'Abox e la bilancia da sbalzi di tensione.
Monitorare regolarmente i log di sistema per rilevare eventuali errori di comunicazione.

RCH Abox: Errore Driver Bilancia Mancante dopo Aggiornamento ATOS

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Cosa Osservare:

Perché Accade:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•La bilancia è correttamente alimentata?

•Il driver della bilancia è compatibile con l'ultima versione di ATOS?

•La porta COM è configurata correttamente nel software ATOS?

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Matteo & Team

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