RCH Eagle: Diagnosi e Soluzione al Problema del Display... | soscassa.org

Come Funziona:

L'RCH Eagle integra un display LCD retroilluminato, alimentato da un circuito DC-DC. La comunicazione con il processore principale avviene tramite protocollo seriale (UART/SPI). Il firmware gestisce l'alimentazione del display e la comunicazione con i moduli di pagamento e il DGFE. Il sistema si basa su una logica di interruzione in caso di anomalie o superamento di soglie di sicurezza (es. sovratemperatura).

Cosa Osservare:

Il display del terminale RCH Eagle si spegne o mostra schermata nera durante la fase di pagamento. LED di alimentazione possono lampeggiare in sequenze anomale. Assenza di errori nei log del DGFE, ma potenziale time-out nella comunicazione con il server Nexi/Ingenico. La taglierina scontrini potrebbe bloccarsi.

Possibili Cause:

Alimentatore difettoso o sottodimensionato, incapace di fornire corrente sufficiente durante i picchi di carico (pagamento).
Cablaggio interno danneggiato o con connessioni allentate, causando cadute di tensione.
Sovratemperatura del display o del processore a causa di ventilazione insufficiente.
Errore nel firmware che causa un blocco o un riavvio del sistema durante la fase di pagamento.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano il segnale video.
Sbalzi di tensione dalla rete elettrica (ENEL), specialmente in zone rurali o industriali.

Precauzioni Critiche:

Non tentare di riparare il terminale se non si è un tecnico qualificato. La manomissione del DGFE è illegale e può comportare sanzioni. Assicurarsi che i dati fiscali siano protetti e che le chiavi di cifratura siano conservate in un luogo sicuro. Seguire le normative sulla privacy dei dati (GDPR) durante la gestione delle transazioni.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la tensione di alimentazione in ingresso con un multimetro. Dovrebbe rientrare nei parametri specificati (es. 24V DC ± 10%).
2

Ispezionare il cablaggio interno alla ricerca di danni o connessioni allentate. Utilizzare un tester di continuità per verificare l'integrità dei cavi.
3

Controllare la temperatura del display e del processore con una termocamera o un sensore di temperatura. Assicurarsi che non superino i limiti di temperatura operativa.
4

Aggiornare il firmware all'ultima versione disponibile dal sito RCH. Consultare il manuale per la procedura corretta.
5

Verificare l'assenza di fonti di interferenza elettromagnetica nelle vicinanze (es. motori elettrici, trasformatori).
6

Testare il terminale con un gruppo di continuità (UPS) per escludere problemi legati alla rete elettrica. Verificare il livello di carica della batteria dell'UPS.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica RCH per una diagnosi più approfondita.

Cura Preventiva:

Eseguire una manutenzione periodica del terminale, pulendo le ventole e i dissipatori di calore.
Verificare regolarmente la tensione di alimentazione e l'integrità del cablaggio.
Mantenere il firmware aggiornato all'ultima versione.
Installare un gruppo di continuità (UPS) per proteggere il terminale dagli sbalzi di tensione.
Assegnare un IP statico al dispositivo per prevenire conflitti di rete.

RCH Eagle: Diagnosi e Soluzione al Problema del Display che Scompare in Fase di Pagamento

Come Funziona:

Cosa Osservare:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare la versione del firmware del mio RCH Eagle?

•Quali sono le conseguenze legali della manomissione del DGFE?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il mio RCH Eagle?

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Matteo & Team

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