Sconosciuto Power.Cash: Data e Ora errate sugli... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Scontrini emessi con data e ora non corrette. Possibili errori di timestamp nei log del DGFE. Visualizzazione errata dell'ora sul display della cassa. Mancata sincronizzazione con server di riferimento orario. Assenza di messaggi di errore specifici (es. RTC_ERROR).

Contesto Tecnico:

Il sistema si basa su un Real Time Clock (RTC) interno alimentato da batteria tampone. La cassa tenta di sincronizzare l'ora via NTP (Network Time Protocol) tramite la connessione di rete. Il DGFE registra i timestamp degli eventi fiscali.

Possibili Cause:

Batteria tampone RTC scarica o difettosa.
Mancata connessione a Internet o problemi con il server NTP.
Errore di configurazione del timezone o dell'ora legale.
Guasto hardware del chip RTC.
Interferenze elettromagnetiche che disturbano il segnale del RTC.
Corruzione del firmware che gestisce l'orario.

Precauzioni Critiche:

La corretta data e ora sono cruciali per la validità fiscale degli scontrini. Un orario errato può comportare sanzioni. Prestare attenzione alla sicurezza del DGFE e alla corretta conservazione delle chiavi di cifratura. Sigillare la cassa dopo qualsiasi intervento hardware.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connessione Internet e la raggiungibilità del server NTP (es. `pool.ntp.org`).
2

Sostituire la batteria tampone RTC (tipicamente CR2032) dopo aver spento e scollegato la cassa.
3

Aggiornare il firmware della cassa all'ultima versione disponibile dal produttore.
4

Controllare e correggere le impostazioni di timezone e ora legale nel menu di configurazione.
5

Eseguire un test diagnostico del RTC tramite il software di gestione della cassa.
6

In caso di guasto hardware, contattare l'assistenza tecnica per la riparazione o la sostituzione.
7

Verificare l'integrità del DGFE e dei suoi log, e riallineare l'orario del DGFE se necessario (seguendo le procedure del produttore).

Prevenzione:

Controllare periodicamente (ogni 6 mesi) lo stato della batteria tampone RTC
Verificare la corretta sincronizzazione dell'ora con un server NTP affidabile
Mantenere aggiornato il firmware della cassa
Monitorare i log del DGFE per anomalie
Utilizzare un UPS per proteggere la cassa da sbalzi di tensione

Sconosciuto Power.Cash: Data e Ora errate sugli scontrini fiscali

Cosa Osservare:

Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come verificare la connessione NTP della cassa?

•Qual è la durata tipica della batteria tampone RTC?

•Cosa fare se il DGFE mostra un orario diverso dalla cassa?

Domande correlate

Matteo & Team

Cosa Osservare:

Contesto Tecnico:

Possibili Cause:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Prevenzione: