Analisi di Matteo & Team

Skidata: Riga Nera Continua sugli Scontrini Stampante Termica

Risoluzione del problema della riga nera continua sugli scontrini Skidata. Diagnosi e soluzioni per stampanti termiche in sistemi di parcheggio e automazione.

Suggerimento Pro:

Provare a eseguire una "stampa di test" dalla stampante (solitamente tenendo premuto un pulsante all'accensione). Se anche la stampa di test presenta la riga nera, il problema è quasi certamente hardware (testina o driver).

Possibili Cause:

Usura o danneggiamento della testina termica (elemento riscaldante difettoso).
Accumulo di sporcizia o residui sulla testina termica.
Errata alimentazione della testina termica (tensione insufficiente o fluttuante).
Firmware corrotto o incompatibile con la stampante.
Problemi al driver della testina termica sulla control board.
Danneggiamento fisico del cavo flat che collega la testina alla control board.

Contesto Tecnico:

Il sistema di ticketing Skidata si basa su una comunicazione seriale (RS485/MDB) tra la periferica di stampa e la control board principale. L'alimentazione è fornita da un alimentatore switching interno. La testina termica viene controllata da un driver dedicato. La carta termica utilizzata è di tipo standard per ricevute POS.

Sintomi Osservati:

La stampante termica emette scontrini con una riga nera continua verticale. Nessun codice di errore specifico visualizzato sul pannello operatore o nei log di sistema centralizzati. L'anomalia si presenta indipendentemente dal contenuto stampato.

Avvisi Importanti:

Proteggere il sistema di ticketing da accessi non autorizzati per prevenire la manomissione dei dati e la frode fiscale. Assicurarsi che le chiavi di cifratura siano gestite in modo sicuro. Verificare l'integrità del sigillo fiscale.

Riparazione Passo-Passo:

1

Spegnere e riaccendere la stampante e il sistema di ticketing.
2

Ispezionare visivamente la testina termica per segni di usura o sporcizia. Pulire delicatamente con un panno antistatico e alcool isopropilico.
3

Verificare la tensione di alimentazione della testina termica con un multimetro (consultare la documentazione tecnica Skidata per i valori corretti).
4

Aggiornare il firmware della stampante all'ultima versione disponibile (tramite software di gestione Skidata).
5

Se possibile, testare la stampante con un rotolo di carta termica nuova e di marca.
6

Controllare l'integrità del cavo flat che collega la testina alla control board.
7

In caso di persistenza del problema, sostituire la testina termica o l'intera stampante.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire una pulizia periodica della testina termica (ogni 3 mesi).
Utilizzare solo carta termica di alta qualità approvata da Skidata.
Monitorare la tensione di alimentazione del sistema di ticketing per prevenire sbalzi di tensione.
Mantenere aggiornato il firmware della stampante.
Verificare lo stato della DGFE periodicamente.

Domande Frequenti

•Qual è il modello esatto della stampante Skidata?

L'identificazione del modello specifico aiuta a trovare firmware e procedure di test corrette.

•La riga nera è presente anche con carta termica nuova?

Se il problema persiste con carta nuova, esclude problemi legati alla qualità della carta.

•Sono stati effettuati interventi recenti sulla stampante?

Interventi recenti potrebbero aver causato danni o disconnessioni.

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Matteo & Team

Matteo leads the technical research department at SOS Cassa. Together with a team of systems analysts, he specializes in translating complex payment system error codes into clear, actionable diagnostic steps to minimize downtime for Italian businesses.