Skidata Cassa: Diagnosi Triplo Bip Premendo Annulla -... | soscassa.org

Raccomandazione Tecnica:

Provare a scollegare e ricollegare la tastiera dalla cassa. In molti casi, un semplice reset hardware può risolvere il problema se si tratta di un errore di comunicazione temporaneo. Se il problema è frequente, impostare una priorità QoS sul router per il traffico generato dalla cassa per garantire una comunicazione fluida e senza interruzioni.

Panoramica Tecnica:

L'architettura prevede una comunicazione seriale (RS485 o MDB) tra la tastiera, il modulo di controllo principale e il server di gestione transazioni. Il tasto "Annulla" innesca una routine che invia un segnale al modulo di controllo, il quale avvia la procedura di rollback della transazione. L'alimentazione è fornita da un UPS per garantire continuità operativa in caso di blackout. Integrità del segnale di ritorno (ACK/NACK) è fondamentale.

Possibili Cause:

Corruzione dei dati nel buffer della tastiera.
Errata configurazione del protocollo di comunicazione tra tastiera e modulo principale.
Incompatibilità software dovuta ad aggiornamenti parziali.
Sbalzi di tensione sulla linea AC che influenzano l'alimentazione della cassa.
Interferenze elettromagnetiche esterne (EMI) che disturbano il segnale seriale.
Tasto "Annulla" difettoso o danneggiato.

Sintomi:

All'atto della pressione del tasto "Annulla", la cassa Skidata emette una sequenza acustica di tre bip consecutivi. Potrebbe essere presente un messaggio di errore intermittente a display (es. "Transazione Fallita", "Errore Interno"). Assenza di transazione annullata nel log di sistema centrale.

Precauzioni Critiche:

Prestare attenzione alla gestione sicura delle chiavi di cifratura utilizzate per la comunicazione con il server centrale. Assicurarsi che la cassa sia protetta contro la manomissione fisica per prevenire frodi. Verificare la conformità alle normative fiscali locali in materia di registratori di cassa.

Soluzione:

1

Verificare la tensione di alimentazione della cassa con un multimetro (dovrebbe essere stabile e rientrare nei parametri specificati).
2

Controllare i log di sistema della cassa e del server centrale per individuare eventuali errori correlati all'annullamento della transazione.
3

Eseguire un test diagnostico della tastiera utilizzando il software di test fornito da Skidata.
4

Aggiornare il firmware della cassa all'ultima versione disponibile (assicurandosi di eseguire un backup preventivo).
5

Resettare la cassa alle impostazioni di fabbrica (seguendo la procedura indicata nel manuale tecnico).
6

Verificare l'integrità del cavo di comunicazione seriale tra tastiera e modulo principale.
7

Se il problema persiste, sostituire la tastiera o il modulo principale.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente la manutenzione preventiva della cassa, inclusa la pulizia dei sensori ottici e la verifica dello stato della batteria UPS.
Monitorare la tensione di alimentazione della cassa e installare un sistema di protezione contro sbalzi di tensione.
Aggiornare il firmware della cassa regolarmente.
Eseguire backup periodici dei dati di configurazione della cassa.
Implementare un sistema di monitoraggio remoto dello stato della cassa.

Skidata Cassa: Diagnosi Triplo Bip Premendo Annulla

Raccomandazione Tecnica:

Panoramica Tecnica:

Possibili Cause:

Sintomi:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la versione del firmware attualmente installata sulla cassa?

•Sono presenti errori nel log di sistema del server centrale quando si verifica il problema?

•La cassa è collegata a un UPS? Se sì, lo stato della batteria è buono?

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Matteo & Team

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