Skidata Cassa: Errore 'Cassetto Rimosso' Nonostante sia... | soscassa.org

Sintomi Osservati:

La cassa Skidata riporta un errore persistente di 'Cassetto rimosso' nonostante la presenza fisica del cassetto. Possibili sintomi includono: LED di stato lampeggiante (pattern specifico da verificare nel manuale), messaggio di errore sul display operatore, transazioni bloccate e registrazione dell'errore nei log del server di gestione centrale.

Suggerimento Pro:

In caso di errore persistente, provare una sequenza di reset forzato della cassa (consultare la documentazione Skidata). In alternativa, verificare la corretta impostazione della priorità del traffico POS sul router di rete per garantire una comunicazione stabile con il server centrale.

Perché Accade:

Sensore optoelettronico sporco o danneggiato.
Microswitch difettoso o bloccato.
Cablaggio del sensore interrotto o allentato.
Connettore del sensore ossidato o corrotto.
Sbalzi di tensione dalla rete Enel che influenzano l'elettronica del sensore.
Umidità eccessiva che causa corrosione sui contatti.

Come Funziona:

L'architettura di automazione e ticketing Skidata utilizza sensori optoelettronici o microswitch per rilevare la presenza e la corretta chiusura del cassetto. Il segnale viene propagato attraverso un bus seriale (RS485 o MDB) verso la CPU della cassa. Interruzioni nel segnale, alimentazione insufficiente o errori di comunicazione possono causare il falso allarme. Il consumo energetico del sistema di rilevamento può variare a seconda dello stato (attivo/inattivo).

Avvisi Importanti:

Assicurarsi di spegnere l'alimentazione alla cassa prima di eseguire qualsiasi intervento di manutenzione. Prestare attenzione alla privacy dei dati dei clienti. Proteggere le chiavi di cifratura e il sigillo fiscale contro la manomissione fisica. Verificare la conformità alle normative locali sulla gestione fiscale e la protezione dei dati.

Riparazione Passo-Passo:

1

Ispezionare visivamente il sensore optoelettronico o il microswitch. Pulire il sensore con aria compressa e verificare l'integrità meccanica del microswitch.
2

Verificare la tensione di alimentazione del sensore con un multimetro. Dovrebbe essere conforme alle specifiche del produttore.
3

Controllare la continuità del cablaggio del sensore con un tester di continuità. Sostituire il cablaggio se danneggiato.
4

Pulire i connettori del sensore con un detergente per contatti elettrici. Assicurarsi che siano saldamente collegati.
5

Se l'errore persiste, utilizzare il software di diagnostica Skidata per resettare il sensore o eseguire un test di calibrazione.
6

Verificare l'integrità della DGFE (Dispositivo di Gestione Fiscale Elettronico) e la corretta registrazione delle transazioni.
7

Se la cassa è alimentata tramite UPS, controllare lo stato della batteria e sostituirla se necessario.

Consigli di Manutenzione:

Pulizia periodica dei sensori optoelettronici.
Verifica dello stato dei microswitch.
inspection del cablaggio e dei connettori.
Check periodico delle batterie UPS, specialmente prima dell'inverno.
Assegnazione di indirizzi IP statici per evitare conflitti di rete.
Verifica trimestrale dello stato DGFE.

Skidata Cassa: Errore 'Cassetto Rimosso' Nonostante sia Inserito

Sintomi Osservati:

Suggerimento Pro:

Perché Accade:

Come Funziona:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Qual è la procedura corretta per la pulizia del sensore optoelettronico?

•Come posso verificare lo stato della batteria dell'UPS?

•Dove posso trovare il software di diagnostica Skidata?

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Matteo & Team

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