Skidata Cassa Touchscreen: Mancata Risposta con Guanti -... | soscassa.org

Cause Comuni:

Guanti che agiscono come isolanti elettrici (materiale non conduttivo).
Sensibilità del touchscreen non calibrata per l'uso con guanti.
Presenza di sporco o umidità sulla superficie del touchscreen che altera la capacità.
Sbalzi di tensione dalla rete Enel che influenzano la sensibilità del controller.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) da altri dispositivi nelle vicinanze.
Deterioramento del film protettivo del touchscreen (se presente).

Cosa Osservare:

Il touchscreen della cassa Skidata non registra input tattili quando l'operatore indossa guanti (es. di lavoro o invernali). Assenza di messaggi di errore specifici a display. Possibile latenza incrementata o mancata risposta del sistema POS in caso di transazioni.

Come Funziona:

Il touchscreen utilizza tecnologia capacitiva proiettiva. Il dito umano altera il campo elettrostatico. I guanti isolano elettricamente il dito dal display, impedendo il rilevamento del tocco. L'assorbimento energetico del controller touchscreen rimane standard (circa 2W a riposo, until 5W durante l'uso intenso).

Suggerimento Pro:

Provare a incrementare la sensibilità del touchscreen tramite le impostazioni di configurazione avanzate (se disponibili). In alternativa, valutare l'uso di penne capacitive per touchscreen come soluzione temporanea.

Precauzioni Critiche:

• Do not use solventi aggressivi o abrasivi per la pulizia del touchscreen per evitare danni.
• Assicurarsi che la cassa sia correttamente collegata a terra per prevenire scosse elettriche.
• Proteggere il dispositivo da sbalzi di tensione con un UPS.
• Prestare attenzione alla gestione sicura dei dati sensibili dei clienti (conformità GDPR).

Azione Raccomandata:

1

Verificare e pulire la superficie del touchscreen con un panno antistatico e detergente specifico.
2

Calibrare il touchscreen tramite il software di diagnostica Skidata. Consultare il manuale utente per la procedura corretta.
3

Testare con diversi tipi di guanti per identificare i materiali che causano il problema.
4

Considerare l'utilizzo di guanti compatibili con touchscreen capacitivi.
5

Verificare la tensione di alimentazione della cassa con un multimetro per escludere sbalzi di tensione.
6

Controllare la presenza di fonti di interferenza elettromagnetica (es. alimentatori difettosi) e allontanarle.
7

Aggiornare il firmware del touchscreen e della cassa all'ultima versione disponibile.

Cura Preventiva:

Pulizia regolare del touchscreen con prodotti specifici.
Calibrazione periodica del touchscreen (ogni 3-6 mesi).
Verifica dello stato della batteria UPS (se presente) prima della stagione invernale.
Monitoraggio della tensione di rete tramite un analizzatore di rete.
Formazione del personale sull'uso corretto del touchscreen.

Skidata Cassa Touchscreen: Mancata Risposta con Guanti - Diagnosi

Cause Comuni:

Cosa Osservare:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Precauzioni Critiche:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la procedura corretta per calibrare il touchscreen?

•Quali sono i guanti compatibili con touchscreen capacitivi?

•Come posso verificare la presenza di interferenze elettromagnetiche?

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Matteo & Team

Cause Comuni:

Cosa Osservare:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Precauzioni Critiche:

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Cura Preventiva: