Skidata Cassa: Diagnosi Errore Visualizzazione Caratteri... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Eseguire una sequenza di reset forzato della cassa tenendo premuto il pulsante di reset per 10 secondi. Questo può risolvere problemi temporanei di corruzione della memoria.

Cause Comuni:

Corruzione della memoria video della cassa.
Problemi di codifica dei caratteri nel software della cassa o del server.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano il segnale video.
Tensione di alimentazione instabile o insufficiente (controllare l'UPS).
Cavo video danneggiato o connettore allentato.
Aggiornamento software incompleto o fallito.

Cosa Osservare:

Il display della cassa Skidata mostra caratteri corrotti, simboli non riconoscibili o set di caratteri errati (es. cirillico). I LED di stato possono lampeggiare in sequenze anomale. Potrebbero essere presenti errori di comunicazione nei log del server principale, indicando un problema di codifica.

Panoramica Tecnica:

L'architettura coinvolge comunicazioni seriali (RS485) tra la cassa e la scheda madre, che a sua volta comunica via TCP/IP con il server centrale. La codifica dei caratteri (UTF-8, ASCII) è gestita a livello software e hardware. Problemi di alimentazione possono causare corruzione della memoria video. Integrità dei cavi e connettori è critica.

Avvertenza di Sicurezza:

Prestare attenzione alla privacy dei dati durante la risoluzione dei problemi. Evitare di esporre informazioni sensibili. Proteggere l'accesso fisico alla cassa per prevenire manomissioni. Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro e conforme alle normative GDPR. Sigillare la cassa dopo ogni intervento.

Azione Raccomandata:

1

Riavviare la cassa Skidata.
2

Verificare l'integrità del cavo video e dei connettori. Utilizzare un tester di cavi.
3

Controllare la tensione di alimentazione con un multimetro. Deve essere stabile e nel range specificato.
4

Aggiornare il firmware della cassa all'ultima versione disponibile dal sito Skidata.
5

Controllare le impostazioni di codifica dei caratteri nel software della cassa e del server. Assicurarsi che siano coerenti (UTF-8).
6

Eseguire un test di memoria video integrato nella cassa, se disponibile.
7

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Skidata per un'analisi più approfondita.

Consigli di Manutenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione preventiva, inclusa la pulizia dei connettori e la verifica dei cavi.
Monitorare la tensione di alimentazione e sostituire le batterie UPS ogni 2-3 anni.
Mantenere il software della cassa e del server aggiornato.
Implementare un sistema di monitoraggio della qualità dell'alimentazione per rilevare sbalzi di tensione.
Verificare regolarmente i log di sistema per individuare errori di comunicazione.

Skidata Cassa: Diagnosi Errore Visualizzazione Caratteri

Suggerimento Pro:

Cause Comuni:

Cosa Osservare:

Panoramica Tecnica:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come verifico la tensione di alimentazione della cassa Skidata?

•Quali sono le impostazioni di codifica dei caratteri consigliate?

•Come posso eseguire un test di memoria video sulla cassa Skidata?

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Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Cause Comuni:

Cosa Osservare:

Panoramica Tecnica:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: