Skidata Cassa: Triplo Bip all'Annullamento - Diagnostica... | soscassa.org

Come Funziona:

L'architettura Automazione & Ticketing Skidata prevede una comunicazione seriale (RS485 o MDB) tra la cassa, il validatore di biglietti e il server centrale. Il tasto "Annulla" innesca una richiesta di storno verso il server, che deve essere validata. L'assorbimento energetico della cassa varia a seconda dello stato operativo (idle, transazione, errore). La logica hardware localizzata gestisce la comunicazione con le periferiche (lettore chip, stampante, display).

Perché Accade:

Errore di comunicazione con il server centrale (latenza elevata, packet loss).
Mancata validazione della richiesta di storno (es. fondi insufficienti).
Errore nel modulo di pagamento (es. problema con il lettore di carte).
Problema software lato cassa (es. bug nel firmware).
Interferenze elettromagnetiche (EMI) sulla linea di comunicazione RS485.
Sbalzi di tensione sulla rete elettrica (influenza negativa sui componenti elettronici interni).

Raccomandazione Tecnica:

Se il triplo bip persiste, provare ad effettuare una transazione di test di basso importo. Se questa va a buon fine, il problema potrebbe essere legato a limiti di importo impostati sul server. In alternativa, provare la sequenza di reset forzato: spegnere la cassa, tenere premuto il tasto "Annulla", riaccendere la cassa e rilasciare il tasto dopo 5 secondi.

Sintomi Osservati:

All'atto di premere il tasto "Annulla", la cassa Skidata emette un triplo bip acustico. Potrebbe essere accompagnato da un messaggio di errore sul display (es. "Transazione Fallita", "Errore di Comunicazione") o da un pattern specifico dei LED di stato (es. LED rosso lampeggiante). Verificare log eventi del server centrale per codici di errore correlati.

Avvertenza di Sicurezza:

Prestare attenzione alla privacy dei dati sensibili durante le operazioni di diagnostica (es. numeri di carta di credito). Assicurarsi della corretta gestione delle chiavi di cifratura. Verificare l'integrità del sigillo fiscale per prevenire manomissioni. Eseguire backup regolari delle configurazioni e dei dati.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la connessione di rete (Ethernet/Wi-Fi) e la latenza verso il server centrale (ping).
2

Controllare i log del server centrale per identificare errori specifici relativi alla transazione.
3

Effettuare un test diagnostico del modulo di pagamento integrato (tramite software di test Skidata).
4

Aggiornare il firmware della cassa all'ultima versione disponibile.
5

Verificare la presenza di fonti di interferenze elettromagnetiche nelle vicinanze (es. motori elettrici, alimentatori switching difettosi).
6

Controllare la tensione di alimentazione della cassa con un multimetro (deve rientrare nei parametri specificati).
7

Eseguire un ciclo di riavvio completo della cassa (spegnimento e riaccensione).

Cura Preventiva:

Implementare un piano di manutenzione periodica che includa: verifica dello stato del DGFE (se presente), pulizia dei sensori ottici del lettore di biglietti, test della batteria dell'UPS (se presente) prima della stagione invernale, assegnazione di indirizzi IP statici alle casse per evitare conflitti, verifica periodica della qualità della connessione di rete (RSSI, latenza)

Skidata Cassa: Triplo Bip all'Annullamento - Diagnostica

Come Funziona:

Perché Accade:

Raccomandazione Tecnica:

Sintomi Osservati:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare l'integrità del sigillo fiscale?

•Dove trovo i log di errore del server centrale?

•Quali sono i parametri di tensione accettabili per l'alimentazione della cassa?

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