Skidata Cassa: Update Bloccato - Diagnostica e Soluzioni... | soscassa.org

Perché Accade:

Interruzione della connessione di rete durante l'aggiornamento.
Corruzione del pacchetto di aggiornamento.
Spazio insufficiente su disco o memoria per l'installazione.
Firmware obsoleto che impedisce l'installazione di nuove versioni.
Sbalzi di tensione dalla rete Enel che danneggiano la scheda madre.
Problemi con il DGFE (Dispositivo di Gestione Fiscale Elettronica).

Contesto Tecnico:

L'architettura di aggiornamento prevede il download del firmware dal server centrale Skidata via rete TCP/IP, seguito dall'installazione automatica. La cassa utilizza protocolli di comunicazione proprietari su RS485 per periferiche. Interruzioni di corrente o problemi di rete possono interrompere il processo.

Sintomi Osservati:

Display bloccato sulla schermata "Update in corso" per periodi prolungati (superiori a 30 minuti). Nessuna attività LED su scheda madre. Assenza di log di errore specifici lato server. Possibile interruzione della comunicazione con il server centrale.

Raccomandazione Tecnica:

Provare la sequenza di reset forzato: spegnere la cassa, tenere premuto il pulsante di accensione per 15 secondi, rilasciare e riaccendere. Questo potrebbe sbloccare l'update.

Avvisi Importanti:

Proteggere i dati fiscali memorizzati nel DGFE. Non manomettere il sigillo fiscale. Gestire le chiavi di cifratura con cura. Assicurarsi che l'installazione elettrica sia a norma per evitare rischi di scosse elettriche.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connessione di rete (ping al server Skidata, controllo DNS).
2

Riavviare la cassa (spegnimento/accensione).
3

Controllare lo spazio libero su disco (tramite interfaccia di amministrazione).
4

Reinstallare l'ultima versione del firmware (se possibile, da chiavetta USB).
5

Verificare la tensione di alimentazione con un multimetro (deve essere stabile).
6

Controllare il DGFE per eventuali errori o blocchi.
7

Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica Skidata.

Cura Preventiva:

Eseguire aggiornamenti firmware durante orari di bassa attività.
Utilizzare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere da sbalzi di tensione.
Monitorare periodicamente lo stato del DGFE.
Verificare la connessione di rete prima di avviare l'aggiornamento.
Assegnare un IP statico alla cassa per evitare problemi di DHCP.

Skidata Cassa: Update Bloccato - Diagnostica e Soluzioni

Perché Accade:

Contesto Tecnico:

Sintomi Osservati:

Raccomandazione Tecnica:

Avvisi Importanti:

Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la procedura corretta per il backup del DGFE prima di un aggiornamento?

•Come posso verificare l'integrità del pacchetto firmware scaricato?

•Cosa fare se la cassa non ha spazio sufficiente per l'aggiornamento?

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Matteo & Team

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