Skidata Cassa: Risoluzione Latenza Touchscreen

Cause Comuni:

Driver del touchscreen obsoleto o corrotto.
Sovraccarico della CPU dovuto a processi in background (software antivirus, aggiornamenti automatici).
Conflitto software con altre applicazioni installate.
Usura fisica del touchscreen (sensibilità ridotta).
Problemi di alimentazione (tensione instabile, alimentatore difettoso).
Interferenze elettromagnetiche (cavi di alimentazione vicini a cavi dati).

Come Funziona:

Il touchscreen comunica tramite protocollo USB o seriale (RS232/RS485) con la scheda madre. La latenza può derivare da problemi hardware (usura del touchscreen, connettori allentati) o software (driver obsoleti, conflitti software, elevato carico CPU). Il sistema operativo gestisce gli interrupt del touchscreen. L'eventuale presence di un DGFE può impattare sulla reattività.

Suggerimento Pro:

Provare a disabilitare temporaneamente il DGFE per verificare se influisce sulla latenza. Se il problema persiste, riavviare la cassa in modalità provvisoria per escludere conflitti software.

Sintomi Osservati:

Ritardo nella risposta del touchscreen superiore a 2 secondi. Input multipli involontari. Mancata registrazione degli input. Messaggi di errore relativi al driver del touchscreen nei log di sistema. Occasionale blocco completo del sistema.

Avvisi Importanti:

Prestare attenzione alla gestione delle chiavi di cifratura utilizzate per le transazioni. Proteggere fisicamente la cassa da manomissioni. Verificare la conformità alle normative fiscali vigenti (Sigillo Fiscale). Assicurarsi della corretta pseudonimizzazione dei dati dei clienti.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la tensione di alimentazione della cassa con un multimetro. Controllare che rientri nelle specifiche del produttore.
2

Aggiornare il driver del touchscreen all'ultima versione disponibile sul sito Skidata.
3

Chiudere tutte le applicazioni non necessarie per ridurre il carico sulla CPU.
4

Eseguire una scansione antivirus completa per rilevare eventuali malware.
5

Calibrare il touchscreen tramite l'utility di calibrazione del sistema operativo.
6

Testare il touchscreen con un software di diagnostica specifico (es. tool di diagnostica Skidata).
7

Verificare l'integrità del cavo di connessione del touchscreen.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente la pulizia del touchscreen con un panno antistatico
Verificare periodicamente la presenza di aggiornamenti per il driver del touchscreen
Monitorare il carico della CPU e la memoria RAM
Effettuare test periodici del touchscreen
Installare un UPS per proteggere da sbalzi di tensione
Controllare lo stato del DGFE e la sua corretta comunicazione con il sistema

Cause Comuni:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare il carico della CPU sulla cassa Skidata?

•Dove trovo i driver più recenti per il touchscreen Skidata?

•Quali strumenti posso utilizzare per testare l'integrità del touchscreen?

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Matteo & Team

Cause Comuni:

Come Funziona:

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva: