Skidata: Stampa QR Code Illeggibile su Ricevute

Contesto Tecnico:

L'architettura del sistema di automazione Skidata include la generazione del QR code (spesso lato server), la trasmissione dei dati alla cassa tramite protocollo seriale o TCP/IP, e la stampa tramite una stampante termica integrata. Il problema può risiedere nella comunicazione tra server e cassa, nella configurazione della stampante, nella qualità della testina di stampa, o nella logica di generazione del QR code.

Sintomi:

Stampa del QR code sbiadita, distorta o incompleta sulla ricevuta. Possibili pattern LED anomali sulla stampante. Eventuali messaggi di errore nel log di sistema relativi alla stampante (es. "errore di stampa", "qualità di stampa insufficiente", "errore di comunicazione stampante").

Perché Accade:

Testina di stampa sporca o danneggiata.
Bassa qualità della carta termica utilizzata.
Incorretta tensione di alimentazione della stampante (verificare con multimetro).
Problemi di comunicazione seriale (RS232/RS485) o di rete (TCP/IP) tra cassa e server.
Errata configurazione dei parametri di stampa (densità, velocità).
Sbalzi di tensione dalla rete Enel che danneggiano la stampante.

Avvertenza di Sicurezza:

Assicurarsi di spegnere l'alimentazione prima di effettuare qualsiasi intervento sulla stampante. Prestare attenzione alla gestione dei dati sensibili presenti sulle ricevute (es. dati fiscali). Proteggere l'accesso alla cassa con password complesse e aggiornate regolarmente. Verificare l'integrità del sigillo fiscale (se presente).

Soluzione:

1

Pulire la testina di stampa con apposito kit di pulizia e alcool isopropilico.
2

Sostituire la carta termica con una di alta qualità (certificata per stampanti termiche Skidata).
3

Verificare la tensione di alimentazione della stampante con un multimetro. Assicurarsi che rientri nei parametri specificati dal produttore.
4

Controllare i cavi di comunicazione (seriale/Ethernet) tra la cassa e il server. Sostituirli se danneggiati. Testare la connettività di rete (ping al server).
5

Verificare e correggere la configurazione dei parametri di stampa (densità, velocità) tramite il software di gestione della cassa.
6

Aggiornare il firmware della stampante all'ultima versione disponibile.
7

Se il problema persiste, sostituire la stampante.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente la pulizia della testina di stampa (almeno una volta al mese).
Utilizzare esclusivamente carta termica di alta qualità.
Installare un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere la stampante da sbalzi di tensione.
Verificare periodicamente i cavi di comunicazione e sostituirli se necessario.
Controllare regolarmente i log di sistema alla ricerca di errori relativi alla stampante.

Contesto Tecnico:

Sintomi:

Perché Accade:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la marca e il modello esatto della stampante termica?

•Qual è la qualità della carta termica utilizzata? Specifiche?

•Quali sono i messaggi di errore presenti nel log di sistema?

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Matteo & Team

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