Skidata Power.Gate: Errore V14 Testina Termica -... | soscassa.org

Raccomandazione Tecnica:

In caso di errore V14 persistente, provare a eseguire un reset hardware della Power.Gate staccando l'alimentazione per 10 secondi e riattaccandola. Questo può risolvere problemi temporanei di comunicazione interna.

Come Funziona:

Il sistema Skidata Power.Gate utilizza una testina termica per la stampa dei biglietti. Il segnale di stampa viene inviato tramite protocollo seriale (RS485) dalla scheda madre alla testina. La testina termica genera calore in punti specifici per impressionare l'immagine sul biglietto termico. L'assorbimento energetico della testina è monitorato per rilevare anomalie. I log di sistema registrano i tentativi di stampa e gli eventuali errori.

Possibili Cause:

Testina termica sporca o danneggiata.
Cavo di connessione (RS485) tra scheda madre e testina interrotto o allentato.
Tensione di alimentazione insufficiente alla testina termica.
Firmware obsoleto della Power.Gate.
Errore di comunicazione seriale a causa di interferenze elettromagnetiche.
Condensa o umidità elevata sulla testina termica, frequente in ambienti esterni italiani.

Sintomi:

L'errore V14 indica un malfunzionamento della testina termica della stampante biglietti. Si manifesta con l'impossibilità di emettere biglietti, stampa parziale o illeggibile, lampeggio LED di errore sul pannello frontale e registrazione dell'errore nei log di sistema del server di gestione parcheggio.

Precauzioni Critiche:

La sostituzione della testina termica deve essere eseguita da personale qualificato. Assicurarsi di scollegare l'alimentazione prima di intervenire. Prestare attenzione alla gestione dei dati sensibili presenti nel sistema (es. dati di transazione) e rispettare le normative sulla privacy. Verificare l'integrità del sigillo fiscale dopo qualsiasi intervento.

Soluzione:

1

Ispezionare visivamente la testina termica per individuare sporco o danni evidenti.
2

Pulire la testina termica con un panno asciutto e antistatico.
3

Verificare la connessione del cavo RS485 tra la scheda madre e la testina termica. Assicurarsi che sia ben inserito e non danneggiato.
4

Misurare la tensione di alimentazione alla testina termica con un multimetro. Deve rientrare nei parametri specificati nel manuale tecnico.
5

Aggiornare il firmware della Power.Gate all'ultima versione disponibile sul sito Skidata.
6

Effettuare un test di stampa dalla console di amministrazione del software di gestione parcheggio.
7

Se il problema persiste, sostituire la testina termica.

Cura Preventiva:

Pulizia periodica della testina termica (ogni 3 mesi) con un panno antistatico.
Verifica annuale della tensione di alimentazione della Power.Gate.
Aggiornamento periodico del firmware.
Controllo periodico dello stato dei cavi di connessione.
Installazione di un UPS (Uninterruptible Power Supply) per proteggere da sbalzi di tensione.

Skidata Power.Gate: Errore V14 Testina Termica - Diagnostica

Raccomandazione Tecnica:

Come Funziona:

Possibili Cause:

Sintomi:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso pulire correttamente la testina termica?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il Power.Gate?

•Quali sono i valori di tensione corretti per la testina termica?

•La Power.Gate presenta un errore V14, ma anche altri errori relativi alla comunicazione di rete. C'è correlazione?

Domande correlate

Matteo & Team

Raccomandazione Tecnica:

Come Funziona:

Possibili Cause:

Sintomi:

Precauzioni Critiche:

Soluzione:

Cura Preventiva: