Skidata Power.Gate: Errore V37 - Communication Jitter... | soscassa.org

Sintomi:

L'errore V37 si manifesta con interruzioni nella comunicazione seriale, ritardi nei tempi di risposta del sistema, possibili blocchi del varco e registrazione di errori di comunicazione nei log del server centrale.

Panoramica Tecnica:

Il Power.Gate utilizza protocolli seriali (RS485/MDB) per la comunicazione con i dispositivi periferici (lettori badge, casse automatiche, barriere). Un jitter elevato indica instabilità nella trasmissione dei dati, potenzialmente causata da problemi hardware, software o ambientali. La corretta temporizzazione dei segnali è cruciale per il funzionamento affidabile del sistema.

Possibili Cause:

Interferenze elettromagnetiche (EMI) nei cavi di comunicazione.
Cablaggi difettosi o connettori allentati.
Problemi di driver o firmware obsoleti.
Sbalzi di tensione nell'alimentazione (verificare DGFE).
Eccessiva lunghezza dei cavi seriali.
Condizioni ambientali avverse (umidità elevata che causa ossidazione dei contatti).

Avvisi Importanti:

Prestare attenzione alla gestione dei dati personali degli utenti. Assicurarsi che i dati siano crittografati e che le chiavi di cifratura siano gestite in modo sicuro. Proteggere il Power.Gate da manomissioni fisiche, sigillando le porte di accesso e implementando misure di sicurezza fisica. Verificare la conformità alle normative locali sulla privacy dei dati e sulla sicurezza dei sistemi fiscali.

Azione Raccomandata:

1

Verificare l'integrità fisica dei cavi di comunicazione e dei connettori. Sostituire i cavi danneggiati o i connettori difettosi.
2

Utilizzare un multimetro per controllare la tensione sui bus seriali (RS485/MDB) e verificare che rientri nei parametri specificati.
3

Aggiornare i driver e il firmware del Power.Gate all'ultima versione disponibile dal produttore Skidata.
4

Verificare la messa a terra dell'apparecchiatura e assicurarsi che sia adeguata per prevenire interferenze elettromagnetiche.
5

Ridurre la lunghezza dei cavi seriali se eccessiva o utilizzare cavi schermati per minimizzare le interferenze.
6

Controllare l'alimentazione e il DGFE per assicurarsi che forniscano una tensione stabile e corretta.
7

Eseguire test diagnostici specifici utilizzando il software di diagnostica Skidata per identificare eventuali problemi hardware.

Cura Preventiva:

Implementare un programma di manutenzione preventiva che includa la verifica periodica dei cablaggi, la pulizia dei connettori, il controllo dell'alimentazione e l'aggiornamento del firmware
Controllare regolarmente le batterie degli UPS (se presenti) prima della stagione invernale
Assegnare indirizzi IP statici per evitare conflitti di rete

Skidata Power.Gate: Errore V37 - Communication Jitter High

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Possibili Cause:

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Azione Raccomandata:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Come posso verificare l'integrità del DGFE (Dispositivo di Generazione Forzosa di Eventi)?

•Quali sono le specifiche dei cavi seriali consigliati per il Power.Gate?

•Come posso ridurre le interferenze elettromagnetiche (EMI) nei cavi di comunicazione?

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Matteo & Team

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