Skidata Power.Gate: Diagnosi e Soluzione Stampa Ticket... | soscassa.org

Suggerimento Pro:

Se la stampa è sbiadita solo in alcune aree del ticket, potrebbe essere un problema localizzato alla testina di stampa. Provare a ruotare leggermente la bobina di carta per escludere difetti della carta stessa.

Sintomi Osservati:

Ticket emessi da Skidata Power.Gate presentano aree di stampa mancanti o sbiadite. Il problema si manifesta in modo intermittente o continuo. Nessun errore specifico riportato nel log di sistema o a display. LED di stato frontale verde, assenza di codici di errore visualizzati.

Come Funziona:

L'architettura di stampa coinvolge la trasmissione di dati seriali (RS232 o RS485) dal controller principale al modulo stampante. La stampante termica richiede alimentazione stabile (24VDC) e una temperatura operativa compresa tra 5°C e 40°C. Il firmware della stampante gestisce l'intensità del riscaldamento della testina in base alle condizioni ambientali.

Possibili Cause:

Testina di stampa sporca o danneggiata.
Alimentazione insufficiente o instabile alla stampante (controllare tensione 24VDC).
Cavo dati seriale (RS232/RS485) difettoso o allentato.
Firmware della stampante obsoleto o corrotto.
Carta termica di qualità scadente o non adatta al sistema.
Fattori ambientali: umidità elevata o temperature estreme possono influire sulla qualità della stampa.

Avvertenza di Sicurezza:

Proteggere i dati sensibili stampati sui ticket (es. dati di transazione, codici di accesso). Assicurarsi che la stampante sia fisicamente protetta da accessi non autorizzati. Prestare attenzione alla gestione dei rifiuti di carta termica contenenti informazioni sensibili.

Azione Raccomandata:

1

Pulire accuratamente la testina di stampa con un panno morbido e alcool isopropilico.
2

Verificare la tensione di alimentazione della stampante con un multimetro (deve essere stabile a 24VDC).
3

Controllare e sostituire, se necessario, il cavo dati seriale (RS232/RS485).
4

Aggiornare il firmware della stampante all'ultima versione disponibile sul sito Skidata.
5

Utilizzare solo carta termica certificata e adatta al modello Power.Gate. Verificare la data di scadenza della carta.
6

Monitorare le condizioni ambientali (temperatura e umidità) e adottare misure correttive se necessario (es. deumidificatore).
7

Effettuare un test di stampa diagnostico dal software di gestione per verificare la corretta funzionalità della stampante.

Consigli di Manutenzione:

Programmare una pulizia periodica della testina di stampa (ogni 3 mesi).
Controllare regolarmente la tensione di alimentazione della stampante.
Sostituire preventivamente la carta termica prima della data di scadenza.
Mantenere l'area circostante la stampante pulita e asciutta.
Verificare periodicamente la presenza di aggiornamenti firmware per la stampante.

Skidata Power.Gate: Diagnosi e Soluzione Stampa Ticket Parzialmente Illeggibile

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Come Funziona:

Possibili Cause:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso accedere al menu di diagnostica della stampante?

•Qual è la tensione di alimentazione corretta per la stampante?

•Dove posso scaricare l'ultimo firmware per la stampante?

Domande correlate

Matteo & Team

Suggerimento Pro:

Sintomi Osservati:

Come Funziona:

Possibili Cause:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: