SuzoHapp Bill-to-Bill: Errore Incongruenza Stato... | soscassa.org

Possibili Cause:

Sensore ottico di presenza cassetta sporco o malfunzionante.
Connettore del sensore allentato o corroso.
Cablaggio danneggiato (interruzione del segnale).
Firmware obsoleto del riciclatore.
Incompatibilità protocollo tra riciclatore e VMC.
Umidità elevata che altera la lettura dei sensori.

Cosa Osservare:

Il sistema segnala un errore di incongruenza nello stato della cassetta. Possibili pattern LED: LED rosso lampeggiante (frequenza variabile), messaggio a display 'Errore Cassetta' o 'Cassetta Non Valida'. Il log di errore lato server potrebbe indicare 'Cassette Status Mismatch' con timestamp e ID dispositivo.

Contesto Tecnico:

L'architettura Vending & Cash Handling coinvolge comunicazione seriale (RS485/MDB) tra il riciclatore e la centralina VMC. Il riciclatore monitora lo stato dei sensori interni alla cassetta (presenza, livello di riempimento, blocco). La centralina VMC interroga periodicamente il riciclatore. Anomalie nella comunicazione o nei sensori causano l'errore.

Suggerimento Pro:

In caso di errore persistente, forzare un reset hardware del riciclatore tenendo premuto il pulsante di reset (se presente) durante l'accensione. Questo può ripristinare la configurazione di fabbrica e risolvere problemi software minori.

Avvertenza di Sicurezza:

• Proteggere i dati sensibili dei pagamenti. Assicurarsi che il riciclatore sia conforme alle normative sulla privacy (GDPR).
• Gestire le chiavi di cifratura in modo sicuro.
• Proteggere il riciclatore da manomissioni fisiche (sigilli di sicurezza, allarmi).
• Verificare regolarmente la conformità DGFE.

Azione Raccomandata:

1

Disalimentare il riciclatore e la VMC.
2

Verificare la connessione del sensore di presenza cassetta. Pulire il sensore con aria compressa.
3

Controllare l'integrità del cablaggio (test di continuità con multimetro).
4

Aggiornare il firmware del riciclatore all'ultima versione disponibile dal produttore (SuzoHapp).
5

Verificare la compatibilità del protocollo di comunicazione (RS485/MDB) tra riciclatore e VMC. Consultare i manuali tecnici.
6

Testare con una cassetta di ricambio funzionante.
7

Se l'errore persiste, sostituire il sensore o l'intera unità.

Consigli di Manutenzione:

Pulizia periodica dei sensori ottici (ogni 3 mesi).
Verifica del cablaggio e dei connettori (ogni 6 mesi).
Aggiornamento del firmware (ogni anno).
Controllo e pulizia della cassetta (rimozione polvere e detriti).
Installazione di un UPS per proteggere da sbalzi di tensione (importante per rete Enel).

SuzoHapp Bill-to-Bill: Errore Incongruenza Stato Cassetta

Possibili Cause:

Cosa Osservare:

Contesto Tecnico:

Suggerimento Pro:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Quali sono i protocolli di comunicazione supportati?

•Come si effettua l'aggiornamento del firmware?

•Dove posso trovare il manuale tecnico del dispositivo?

Domande correlate

Matteo & Team

Possibili Cause:

Cosa Osservare:

Contesto Tecnico:

Suggerimento Pro:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: