SuzoHapp CashComplete: Errore di Arrotondamento Resto -... | soscassa.org

Cause Comuni:

Errata calibrazione dei sensori di riconoscimento banconote/monete.
Corruzione dei dati nella memoria del sistema di calcolo.
Problemi di comunicazione tra l'unità di calcolo e il dispenser.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione (230V AC) che influenzano la precisione del calcolo.
Accumulo di sporco o polvere sui sensori ottici.
Incompatibilità con nuove banconote/monete introdotte da Banca d'Italia.

Sintomi Osservati:

Il sistema CashComplete segnala un errore durante il calcolo del resto, visualizzato sul display come "Errore Arrotondamento". Nei log di sistema si riscontra una discrepanza tra l'importo calcolato e l'importo erogato, con conseguente blocco della transazione. Verificare l'emissione di codici di errore specifici (es. E23, E47) tramite interfaccia seriale.

Contesto Tecnico:

L'architettura CashComplete integra un sistema di riconoscimento banconote/monete, un'unità di calcolo e un dispenser. Il flusso di dati prevede la validazione della banconota/moneta tramite sensori ottici e magnetici, il calcolo del resto in base all'importo inserito e il prezzo del prodotto, e l'erogazione fisica del resto. Il sistema comunica via protocollo seriale (RS485 o MDB) con la macchina vending.

Consiglio dell'Esperto:

Se l'errore persiste, provare a forzare la modalità di servizio del CashComplete (consultare il manuale del produttore) e controllare i registri dettagliati degli errori. Una pulizia accurata del gruppo di lettura con una spazzola antistatica e alcol isopropilico può risolvere problemi di riconoscimento.

Avvisi Importanti:

Prestare attenzione alla sicurezza dei dati finanziari. Assicurarsi che il sistema CashComplete sia conforme alle normative italiane sulla privacy (GDPR). Proteggere fisicamente il dispositivo da manomissioni (sigillo fiscale). Verificare la sicurezza della connessione di rete per prevenire accessi non autorizzati.

Riparazione Passo-Passo:

1

Eseguire un reset completo del sistema CashComplete (seguire la procedura specifica del produttore).
2

Verificare la tensione di alimentazione (230V AC) con un multimetro e assicurarsi che rientri nei parametri specificati.
3

Calibrare i sensori di riconoscimento banconote/monete utilizzando il software di diagnostica SuzoHapp.
4

Aggiornare il firmware del sistema CashComplete all'ultima versione disponibile.
5

Pulire i sensori ottici con aria compressa per rimuovere polvere o sporco.
6

Verificare la corretta configurazione del protocollo di comunicazione (RS485/MDB) con la macchina vending.
7

Testare il sistema con diverse combinazioni di banconote/monete per verificare la corretta erogazione del resto.

Prevenzione:

Eseguire regolarmente la manutenzione preventiva, che include la pulizia dei sensori, la verifica della tensione di alimentazione, l'aggiornamento del firmware e la calibrazione dei sensori
Sostituire regolarmente le batterie tampone per preservare la memoria interna
Implementare un sistema di protezione contro sovratensioni

SuzoHapp CashComplete: Errore di Arrotondamento Resto - Diagnosi

Cause Comuni:

Sintomi Osservati:

Contesto Tecnico:

Consiglio dell'Esperto:

Avvisi Importanti:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Come si esegue un reset completo del sistema CashComplete?

•Dove posso trovare l'ultima versione del firmware per il CashComplete?

•Quali sono i parametri di tensione di alimentazione accettabili per il CashComplete?

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Matteo & Team

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