SuzoHapp CashComplete: Errore Inizializzazione Driver... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Il sistema CashComplete visualizza un messaggio di errore durante l'avvio o l'esecuzione di transazioni che richiedono la stampa di ricevute o report. Possibile blocco dell'interfaccia utente o riavvio del sistema. Assenza di output dalla stampante integrata. Controllo LED della stampante indica stato di errore (lampeggiante o spento).

Panoramica Tecnica:

L'architettura CashComplete integra un modulo di stampa termica controllato da driver software specifici. La comunicazione avviene tramite protocollo seriale (RS232/USB). Il sistema operativo embedded (Linux o Windows Embedded) gestisce l'interfaccia tra l'applicazione principale e il driver della stampante. L'alimentazione della stampante è derivata dall'alimentazione principale del sistema CashComplete. Un'interruzione nella comunicazione, problemi di alimentazione o corruzione del driver possono causare l'errore.

Consiglio dell'Esperto:

Tentare una reimpostazione ai valori di fabbrica della stampante (se disponibile). Consultare il manuale utente o il sito web SuzoHapp per la procedura specifica. Verificare se sono presenti aggiornamenti firmware disponibili per la stampante.

Perché Accade:

Driver della stampante corrotto o obsoleto.
Conflitto di risorse (IRQ, indirizzo di memoria) tra la stampante e altri dispositivi.
Problemi di comunicazione seriale (cavo difettoso, impostazioni errate).
Alimentazione insufficiente alla stampante (cablaggio allentato, guasto alimentatore).
Errore hardware della stampante (testina di stampa danneggiata, sensore guasto).
Aggiornamento del sistema operativo non compatibile con il driver della stampante.

Avvertenza di Sicurezza:

L'accesso non autorizzato ai log di sistema e ai dati di transazione può compromettere la sicurezza del sistema fiscale. Assicurarsi che le chiavi di cifratura siano protette e che l'accesso al sistema sia limitato al personale autorizzato. Verificare l'integrità del sigillo fiscale sulla stampante e sul sistema CashComplete.

Azione Raccomandata:

1

Verificare la connessione fisica della stampante (cavo dati e alimentazione).
2

Riavviare il sistema CashComplete.
3

Reinstallare o aggiornare il driver della stampante dal sito web SuzoHapp (verificare la compatibilità con il sistema operativo).
4

Controllare le impostazioni della porta seriale (velocità, parità, bit di stop) nel sistema operativo.
5

Eseguire un test di stampa dal pannello di controllo del sistema operativo per verificare la funzionalità della stampante.
6

Se l'errore persiste, provare a sostituire il cavo di comunicazione.
7

In caso di sospetto guasto hardware, contattare il supporto tecnico SuzoHapp per la riparazione o la sostituzione della stampante.

Prevenzione:

Eseguire regolarmente il backup dei driver e delle configurazioni del sistema.
Aggiornare periodicamente il software e i driver della stampante.
Monitorare lo stato di salute della stampante tramite i log del sistema.
Effettuare la pulizia periodica della testina di stampa secondo le istruzioni del produttore.
Proteggere il sistema CashComplete da sbalzi di tensione con un UPS.

SuzoHapp CashComplete: Errore Inizializzazione Driver Stampa

Cosa Osservare:

Panoramica Tecnica:

Consiglio dell'Esperto:

Perché Accade:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Qual è la versione del driver di stampa installato?

•Qual è la frequenza degli errori di stampa?

•Sono stati effettuati recenti aggiornamenti al sistema operativo o al software CashComplete?

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Matteo & Team

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