SuzoHapp CashComplete: Errore di Sincronizzazione con... | soscassa.org

Perché Accade:

Interruzione della connessione di rete (cavo danneggiato, segnale Wi-Fi debole, configurazione IP errata).
Problemi di risoluzione DNS (impossibilità di risolvere l'indirizzo del server centrale).
Certificato SSL scaduto o non valido sul server centrale (errore di handshake TLS).
Incompatibilità di versione software tra il CashComplete e il server centrale.
Firewall o proxy che bloccano la comunicazione sulla porta richiesta.
Sbalzi di tensione sulla linea elettrica che causano corruzione dei dati in memoria.

Sintomi Osservati:

LED di stato lampeggiante (pattern specifico non standard), messaggio "Errore di Sincronizzazione" a display, mancata contabilizzazione delle transazioni nel server centrale, discrepanza nel log eventi interno (timestamp incongruenti), impossibilità di scaricare aggiornamenti DGFE.

Consiglio dell'Esperto:

Eseguire una scansione delle porte aperte sul CashComplete per identificare eventuali vulnerabilità (utilizzare `nmap`). Controllare lo stato del DGFE con software dedicato. Effettuare una pulizia periodica del sensore ottico con aria compressa a bassa pressione per prevenire errori di lettura delle banconote.

Come Funziona:

L'architettura CashComplete si basa su comunicazione TCP/IP con un server centrale. Il sistema comprende un modulo di gestione banconote/monete, un'interfaccia di rete (Ethernet o Wi-Fi) e un software embedded. La sincronizzazione richiede una connessione stabile, validazione dei certificati SSL e un corretto allineamento temporale (NTP). Il protocollo di comunicazione è proprietario, con livelli di sicurezza per proteggere i dati finanziari.

Avvertenza di Sicurezza:

Prestare attenzione alla privacy dei dati durante la risoluzione dei problemi. Non divulgare informazioni sensibili come password o chiavi di cifratura. Proteggere fisicamente il dispositivo da manomissioni (sigilli antimanomissione). Seguire le normative italiane in materia di DGFE.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la connessione di rete (test ping verso un indirizzo esterno, controllo cavi, verifica RSSI con app Wi-Fi Analyzer).
2

Controllare la configurazione DNS (assicurarsi che il CashComplete stia utilizzando un server DNS valido).
3

Verificare la validità del certificato SSL del server centrale (tramite browser web o tool da riga di comando come `openssl s_client -connect server:443`).
4

Aggiornare il software del CashComplete all'ultima versione disponibile (seguire la procedura del produttore).
5

Verificare le impostazioni del firewall/proxy (assicurarsi che la porta di comunicazione sia aperta).
6

Controllare la tensione di alimentazione (utilizzare un multimetro per verificare che rientri nei parametri specificati).
7

Eseguire un reset di fabbrica (se possibile, previa copia di backup della configurazione).

Prevenzione:

Implementare un sistema di monitoraggio della rete (uptime, latenza), eseguire regolarmente test di connettività, programmare aggiornamenti software periodici, installare un UPS per proteggere da sbalzi di tensione, verificare periodicamente la validità dei certificati SSL, utilizzare IP statici per il CashComplete

SuzoHapp CashComplete: Errore di Sincronizzazione con Server Centrale

Perché Accade:

Sintomi Osservati:

Consiglio dell'Esperto:

Come Funziona:

Avvertenza di Sicurezza:

Riparazione Passo-Passo:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Qual è l'indirizzo IP del server centrale?

•Quale porta viene utilizzata per la comunicazione con il server centrale?

•Come posso eseguire un reset di fabbrica del CashComplete?

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Matteo & Team

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