SuzoHapp CashComplete: Diagnosi Errore Stampante Termica... | soscassa.org

Cosa Osservare:

Assenza di stampa di ricevute o report. LED stampante spento o lampeggiante con pattern anomalo. Messaggio di errore 'Thermal Printer Offline' visualizzato sul display CashComplete e/o registrato nei log di sistema.

Consiglio dell'Esperto:

Provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante termica tramite la combinazione di tasti specifica del modello. Consultare il manuale della stampante per la procedura esatta. Se possibile, verificare lo stato del DGFE (Dispositivo Giornale di Fondo Elettronico) per anomalie.

Possibili Cause:

Interruzione dell'alimentazione alla stampante (verificare alimentatore).
Cavo dati (RS232/USB) danneggiato o scollegato.
Driver della stampante corrotto o non correttamente installato.
Problemi hardware alla stampante (testina di stampa guasta, scheda logica difettosa).
Firmware della stampante obsoleto o corrotto.
Interferenze elettromagnetiche (EMI) che disturbano la comunicazione seriale.

Come Funziona:

Il sistema CashComplete comunica con la stampante termica tramite protocollo seriale (RS232/USB). L'alimentazione della stampante è fornita da un alimentatore dedicato o tramite BUS dati. La diagnostica richiede la verifica della corretta comunicazione seriale, dell'alimentazione e dell'integrità fisica della stampante.

Avvertenza di Sicurezza:

Prestare attenzione alla manipolazione dei componenti elettrici. Scollegare sempre l'alimentazione prima di effettuare interventi. Proteggere il sistema CashComplete da accessi non autorizzati per prevenire la manomissione dei dati fiscali.

Azione Raccomandata:

1

Verificare l'alimentazione della stampante con un multimetro (tensione nominale).
2

Controllare l'integrità e la connessione del cavo dati (RS232/USB). Sostituire se danneggiato.
3

Reinstallare o aggiornare il driver della stampante. Scaricare l'ultima versione dal sito SuzoHapp.
4

Eseguire un test di stampa diagnostica tramite il software di configurazione CashComplete (se disponibile).
5

Se il problema persiste, testare la stampante su un altro sistema per escludere un guasto hardware.
6

Verificare la compatibilità del firmware della stampante con il sistema CashComplete. Aggiornare se necessario.
7

Controllare l'assenza di interferenze elettromagnetiche nelle vicinanze. Allontanare fonti di disturbo.

Consigli di Manutenzione:

Effettuare controlli periodici dell'alimentazione e dei cavi della stampante.
Aggiornare regolarmente il driver della stampante.
Mantenere pulita la testina di stampa per garantire una qualità di stampa ottimale.
Eseguire periodicamente test di stampa diagnostica per rilevare eventuali anomalie.
Installare un filtro di linea per proteggere la stampante da sbalzi di tensione.

SuzoHapp CashComplete: Diagnosi Errore Stampante Termica Offline

Cosa Osservare:

Consiglio dell'Esperto:

Possibili Cause:

Come Funziona:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione:

Domande Frequenti

•Come posso aggiornare il firmware della stampante termica del CashComplete?

•Dove trovo i driver corretti per la stampante termica?

•Come posso verificare se la stampante è correttamente alimentata?

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Matteo & Team

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Azione Raccomandata:

Consigli di Manutenzione: