SuzoHapp CashComplete: Diagnosi Lentezza Interfaccia -... | soscassa.org

Possibili Cause:

Basso segnale Wi-Fi (RSSI inferiore a -70 dBm).
Congestione di rete (latenza elevata verso il server).
Sovraccarico del processore embedded (CPU utilization elevata).
Corruzione della memoria interna (RAM).
Problemi di driver/firmware obsoleti.
Interruzioni intermittenti sul BUS seriale (RS485/MDB).

Raccomandazione Tecnica:

Provare a connettere il CashComplete tramite cavo Ethernet anziché Wi-Fi per escludere problemi di connettività wireless. Inoltre, verificare la presenza di dispositivi USB non necessari collegati, che potrebbero influire sulle prestazioni del sistema.

Come Funziona:

a href="/knowledge?model=CashComplete" class="text-primary hover:text-primary-hover underline font-medium inline" style="display: inline;" title="Search for model CashComplete">CashComplete si basa su un'architettura embedded con comunicazione seriale (RS485/MDB) verso le periferiche di pagamento. L'interfaccia utente è probabilmente un'applicazione web renderizzata localmente o remota. Il sistema dipende dall'integrità del BUS seriale e dalla stabilità della connessione di rete (Ethernet/Wi-Fi).

Sintomi Osservati:

L'interfaccia utente CashComplete risponde con notevole ritardo agli input. Tempi di caricamento superiori a 10 secondi per le schermate principali. Assenza di errori nei log di sistema locali. Possibile latenza elevata verso il server centrale (se applicabile).

Precauzioni Critiche:

Assicurarsi che tutte le transazioni siano correttamente completate prima di eseguire qualsiasi riavvio o aggiornamento. Proteggere fisicamente il dispositivo da manomissioni (es. telecamere di sorveglianza, allarmi). Verificare l'integrità dei sigilli fiscali.

Riparazione Passo-Passo:

1

Verificare la potenza del segnale Wi-Fi con un analizzatore Wi-Fi (es. NetSpot) e posizionare l'access point più vicino, se necessario.
2

Eseguire un test di ping verso il server CashComplete per misurare la latenza di rete.
3

Aggiornare il firmware del CashComplete all'ultima versione disponibile sul sito SuzoHapp.
4

Verificare l'integrità del BUS seriale con un analizzatore di protocollo seriale (es. Saleae Logic Analyzer).
5

Eseguire un riavvio completo del sistema (spegnimento e riaccensione).
6

Monitorare l'utilizzo della CPU e della RAM tramite l'interfaccia diagnostica del CashComplete (se disponibile).
7

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico SuzoHapp per un'analisi più approfondita.

Cura Preventiva:

Eseguire regolarmente test di velocità della rete.
Mantenere il firmware del CashComplete aggiornato.
Programmare riavvii periodici del sistema.
Verificare periodicamente la pulizia interna della macchina (polvere, umidità).
Utilizzare un UPS per proteggere il sistema da sbalzi di tensione.

SuzoHapp CashComplete: Diagnosi Lentezza Interfaccia

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Come Funziona:

Sintomi Osservati:

Precauzioni Critiche:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la versione del firmware installata sul CashComplete?

•Qual è la latenza media verso il server CashComplete?

•Ci sono altri dispositivi sulla stessa rete che potrebbero causare congestione?

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Matteo & Team

Possibili Cause:

Raccomandazione Tecnica:

Come Funziona:

Sintomi Osservati:

Precauzioni Critiche:

Riparazione Passo-Passo:

Cura Preventiva: