SuzoHapp SC Advance: Diagnostica Errore Incongruenza... | soscassa.org

Consiglio dell'Esperto:

Eseguire una sequenza di reset forzato tenendo premuto il pulsante di sblocco cassetta all'accensione per 10 secondi. Questo spesso risolve incongruenze temporanee.

Come Funziona:

Il sistema di gestione della cassetta si basa su sensori ottici e meccanici che tracciano la posizione e lo stato della cassetta. La comunicazione avviene tramite protocollo seriale (RS485 o MDB) verso la CPU principale. Un errore di incongruenza indica una discrepanza tra lo stato atteso (registrato nel software) e lo stato rilevato dai sensori. Alimentazione tipica: 24VDC.

Cosa Osservare:

Allarme "Incongruenza Stato Cassetta" visualizzato sul display principale o nel log di sistema. Possibile blocco dell'erogazione. Led diagnostici interni potrebbero indicare uno stato anomalo (es. lampeggio rapido di un LED specifico). Verificare presenza di transazioni sospese non contabilizzate nel log.

Possibili Cause:

Sensore ottico sporco o ostruito.
Cablaggio sensore danneggiato o allentato.
Malfunzionamento meccanico del sistema di blocco/sblocco cassetta.
Corruzione dei dati nella memoria non volatile (EEPROM) che memorizza lo stato della cassetta.
Sbalzi di tensione sulla linea di alimentazione che influenzano i sensori (verifica rete Enel).
Interferenze elettromagnetiche che alterano i segnali dei sensori.

Avvertenza di Sicurezza:

Non forzare l'apertura della cassetta. Maneggiare con cura i componenti elettronici. Prestare attenzione a possibili rischi di elettrocuzione durante la verifica dell'alimentazione. Proteggere i dati fiscali memorizzati nel sistema (DGFE) da accessi non autorizzati.

Azione Raccomandata:

1

Spegnere e riaccendere il sistema per resettare la logica interna.
2

Ispezionare visivamente i sensori ottici e pulirli con aria compressa. Utilizzare un panno antistatico per la pulizia.
3

Verificare la continuità del cablaggio dei sensori con un multimetro. Controllare la tensione di alimentazione (24VDC) con un multimetro digitale.
4

Accedere al menu diagnostico del sistema (se disponibile) e verificare lo stato dei sensori.
5

Se l'errore persiste, provare a resettare la cassetta tramite software (se previsto dal produttore).
6

In caso di corruzione dati, potrebbe essere necessario riprogrammare la EEPROM (operazione da eseguire solo da personale qualificato).
7

Verificare la presenza di aggiornamenti firmware disponibili e applicarli seguendo le istruzioni del produttore.

Prevenzione:

Eseguire pulizia periodica dei sensori (almeno una volta al mese).
Verificare periodicamente lo stato del cablaggio e dei connettori.
Utilizzare un UPS per proteggere il sistema da sbalzi di tensione.
Monitorare i log di sistema per individuare anomalie precoci.
Programmare manutenzioni preventive semestrali con personale qualificato.

SuzoHapp SC Advance: Diagnostica Errore Incongruenza Stato Cassetta

Consiglio dell'Esperto:

Come Funziona:

Cosa Osservare:

Possibili Cause:

Avvertenza di Sicurezza:

Azione Raccomandata:

Prevenzione:

Domande Frequenti

•Qual è la tensione corretta dei sensori della cassetta?

•Come accedo al menu diagnostico dell'SC Advance?

•Dove trovo gli aggiornamenti firmware per l'SC Advance?

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Matteo & Team

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Cosa Osservare:

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