SuzoHapp SC Advance: Errore di Timing nel Percorso... | soscassa.org

Possibili Cause:

Sensori ottici sporchi o danneggiati (causati da polvere, umidità).
Cinghia di trasporto banconote allentata o usurata.
Ostruzioni nel percorso banconota (oggetti estranei).
Problemi al motore passo-passo che controlla il trasporto.
Sbalzi di tensione che influenzano la temporizzazione dei sensori.
Incompatibilità firmware/software con la versione DGFE installata.

Sintomi:

Il dispositivo SC Advance visualizza un errore persistente legato al timing durante la transazione di accettazione banconota. Tipicamente accompagnato da lampeggio LED specifico (consultare manuale tecnico) e blocco temporaneo del sistema. Log di errore lato server indicano discrepanze nei tempi di transito della banconota.

Contesto Tecnico:

L'SC Advance utilizza sensori ottici e meccanici per monitorare il percorso della banconota. Il sistema confronta i tempi di transito attesi con quelli misurati. Discrepanze indicano un problema nel sistema di trasporto, sensori difettosi o ostruzioni. La comunicazione avviene tramite protocollo seriale proprietario e/o MDB.

Raccomandazione Tecnica:

Eseguire una sequenza di reset forzato del dispositivo (consultare il manuale tecnico) dopo la pulizia dei sensori per ripristinare la corretta temporizzazione. Se l'errore persiste, controllare la connessione del sensore di prossimità all'ingresso del percorso banconota.

Avvertenza di Sicurezza:

Durante la manutenzione, assicurarsi che il dispositivo sia scollegato dall'alimentazione elettrica. Prestare attenzione ai sigilli fiscali e non manometterli. Gestire con cura le chiavi di cifratura per la comunicazione sicura dei dati finanziari. Verificare la conformità alle normative sulla privacy (GDPR) per la gestione dei dati transazionali.

Soluzione:

1

Ispezionare visivamente il percorso della banconota per individuare ostruzioni.
2

Pulire i sensori ottici con aria compressa e/o un panno antistatico.
3

Verificare la tensione di alimentazione (24V DC) con un multimetro e assicurarsi che sia stabile.
4

Controllare lo stato della cinghia di trasporto e sostituirla se usurata.
5

Eseguire un test diagnostico tramite software di test fornito dal produttore per isolare il componente difettoso.
6

Aggiornare il firmware del dispositivo all'ultima versione disponibile.
7

Verificare la compatibilità con la versione DGFE installata e, se necessario, aggiornare i parametri fiscali.

Cura Preventiva:

Implementare un programma di manutenzione preventiva che includa la pulizia regolare dei sensori, la verifica dello stato della cinghia di trasporto e il controllo della tensione di alimentazione
Monitorare lo stato DGFE e eseguire le verifiche periodiche richieste dalla normativa
Effettuare test diagnostici programmati per identificare precocemente potenziali problemi
Assegnare IP statici per la comunicazione con sistemi centralizzati

SuzoHapp SC Advance: Errore di Timing nel Percorso Banconota

Possibili Cause:

Sintomi:

Contesto Tecnico:

Raccomandazione Tecnica:

Avvertenza di Sicurezza:

Soluzione:

Cura Preventiva:

Domande Frequenti

•Qual è la procedura corretta per la pulizia dei sensori ottici?

•Come si verifica la compatibilità del firmware con la DGFE?

•Dove posso trovare il software di test diagnostico per l'SC Advance?

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Matteo & Team

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